产品概览

Seasalt.ai简介

Seasalt.ai是云通信与对话智能领域的创新解决方案提供商，专注于语音识别、语音合成、自然语言处理及深度对话分析技术。公司自2020年在西雅图创立，全球设有研发中心，致力于为企业提供集文本与语音交互捕获、生成与解析于一体的一站式智能平台。其产品矩阵涵盖AI语音转写、智能对话机器人、会议辅助工具及企业级联络中心系统，通过整合多渠道通信与自动化技术，显著提升客户互动体验与运营效率。

主要功能

全渠道智能联络中心 (SeaX)

弹性可扩展的云联络中心解决方案，兼容短信、WhatsApp、语音通话及社交媒体消息，实现AI虚拟客服与人工坐席的高效协同作业。

高精度语音处理技术

提供业界领先的语音转写与逼真语音合成能力，支持个性化声纹定制，在识别准确率与自然度方面表现卓越。

实时会议辅助系统 (SeaMeet)

集成即时转录、主题识别、情绪分析及自动会议纪要生成功能，为团队协作提供智能化决策支持。

知识库与坐席辅助

为客服人员提供实时AI指导，在通话过程中动态调取企业知识库内容，并基于数据分析提供绩效优化建议。

智能对话引擎 (SeaChat)

支持多轮上下文理解与情境感知交互，深度融合知识库实现个性化客户沟通体验。

灵活人力服务模式

提供按需配置的人工客服资源，配备多语言支持、可定制运营时长及智能化人力调度工具。

使用场景

客户服务自动化：通过虚拟客服与人工坐席的智能协同，跨渠道高效处理客户咨询、常见问题及技术支持请求。

会议效能提升：自动化记录、解析与总结会议内容，精准提炼关键洞察以优化团队决策流程。

销售与营销互动：利用对话AI技术实现客户开发、活动推广及个性化消息的大规模精准触达。

企业内部知识管理：构建智能知识库系统，快速响应员工查询需求，显著减少重复性信息检索工作。

全球化多语言支持：覆盖10余种语言交互，整合短信、语音、WhatsApp等主流渠道，为国际业务提供本地化服务支持。