产品概览

什么是SurveyMars？

SurveyMars是一款专业级在线问卷调研平台，专为现代企业研究需求设计。平台支持客户体验管理、员工体验调研、市场研究及客户旅程地图等多种应用场景。提供完全免费的无限问卷、问题与答卷配额，集成50+专业题型及高级逻辑设置。通过强大的数据可视化、多维分析和自定义报告功能，SurveyMars帮助企业从调研数据中提取可执行洞察，驱动业务决策优化。平台还支持通过Zapier与主流应用集成，实现调研流程自动化，显著提升研究效率。

主要功能

无限问卷与答卷

支持创建和分发无数量限制的问卷，问题设置与答卷收集均无上限，满足大规模数据采集需求。

专业题型与高级逻辑

内置50+专业调研题型，涵盖NPS、MaxDiff、联合分析、Kano模型和PSM等高级研究方法，配备智能显示逻辑、跳题规则和内容引用功能。

深度分析与可视化报告

提供分类分析、交叉分析、对比分析及自定义报告生成，集成仪表盘、词云等多种数据可视化工具，直观呈现调研结果。

客户与员工洞察解决方案

支持客户旅程地图构建、员工敬业度调研、360度反馈评估及市场调研项目，全面提升体验管理水平。

集成与自动化工作流

通过Zapier无缝连接数千款应用，实现问卷分发、数据收集与报告生成的端到端自动化。

多终端自适应访问

全面兼容电脑、平板和手机等设备，确保跨平台操作流畅性，提升问卷响应率。

使用场景

客户体验管理：在关键触点收集并分析客户反馈，识别体验痛点，提升客户满意度与忠诚度。

员工体验与敬业度：开展员工满意度调研、360度评估和敬业度测评，优化团队管理，降低人才流失。

市场调研：运用MaxDiff、联合分析等专业模型，获取产品定位、定价策略所需的市场洞察。

客户旅程地图：可视化分析客户跨渠道互动行为，优化服务流程，提升整体客户体验。

学术与社会研究：借助无限问卷配额与专业题型库，支持大规模研究项目，突破预算限制。