Tettra是什么？

Tettra是一款专注于企业内部的知识管理与协作平台，其核心是一个AI驱动的内部知识库。它旨在帮助团队集中管理分散的知识，并通过集成到Slack等通讯工具的智能机器人，自动回答团队成员提出的常见问题，从而减少信息孤岛和重复性答疑工作，提升整体工作效率和知识传承。

主要功能

1. AI智能问答：集成名为Kai的AI机器人，可在Tettra或Slack中自动搜索知识库内容并即时回答问题。若无法回答，会协助找到合适的专家。

2. 知识库构建：提供简洁的编辑器创建新文档，并支持从Google Docs、Notion、本地文件等多种来源导入现有内容，快速搭建知识库。

3. 知识管理自动化：通过页面验证、过期内容报告、未归属内容报告等功能，确保知识库内容的准确性和时效性，帮助专家维护重要信息。

4. Slack深度集成：用户可直接在Slack中搜索Tettra内容，获取AI答案，并支持AI总结Slack对话线程。

5. 问答系统：专门的内部问答模块，记录问题与答案，不断丰富知识库。

6. 权限与协作：支持页面锁定、只读用户、访客用户、群组权限等，满足不同团队的协作安全需求。

使用场景

1. 客户支持团队：确保客服代表能快速获取准确答案，以一致、高效地回复客户咨询。

2. 成长型公司：消除信息瓶颈，减少团队在回答重复性问题上的时间消耗，加速新员工入职。

3. 营销或咨询机构：为所有客户提供高质量、一致的服务交付，集中管理项目知识和最佳实践。

4. 人力资源与运营部门：标准化公司政策、流程和操作指南，方便员工自助查询。

5. 整个组织：将分散在各个文档、聊天记录中的知识系统化，构建可搜索、可信任的单一信息源。

支持语言

1. 应用界面：目前仅支持英语。

2. 知识内容：支持任何语言的内容创建和管理（如网站所述，甚至包括“精灵语”）。

定价方案

1. Scaling方案（增长型）：针对希望用AI扩展团队知识的组织。价格为每用户每月8美元，最低10个用户起。按年付费享20%折扣。提供30天免费试用，包含所有AI功能、Slack集成、API访问等。

2. Enterprise方案（企业型）：针对需要专属支持和高级功能的公司。提供自定义定价，包含单点登录（SSO/SCIM）、专属培训、定制导入和报告等。需联系销售。

3. 折扣：为非营利组织和教育机构提供特价，年度支付可获两个月免费，参与客户见证计划可享更多优惠。

常见问题

1. Tettra如何计费？

计费基于接受邀请的活跃用户数量，已停用的用户不计费。Slack用户总数不影响Tettra计费。

2. 免费试用结束后会怎样？

试用结束后，需要输入信用卡信息才能继续使用Scaling方案的功能。

3. 是否支持公开分享内容？

付费计划支持通过共享链接发布单个页面，或通过外部站点功能使整个类别对外部人员可见。

4. Tettra的安全性如何？

采用定期备份、传输和静态加密、PCI Level 1支付处理器及顶级网络托管来保障数据安全。

5. 可以导出内容吗？

可以随时通过应用设置以HTML格式导出所有内容。

6. 支持哪些集成？

深度集成Slack和Google Workspace，并提供Zapier和API访问以连接其他工具。

优点缺点

优点：

1. 与Slack集成极深，AI问答机器人能直接在聊天环境中提供即时帮助，用户体验流畅。

2. 知识管理功能强大，通过自动化验证和报告机制，有效维护知识库的准确性和活力。

3. 支持从多种现有工具导入内容，大幅降低了构建知识库的启动成本。

4. 提供透明的30天全功能免费试用，无信用卡要求，便于团队充分评估。

缺点：

1. Scaling方案有10个用户的最低门槛，对于非常小的团队（少于10人）可能不够灵活。

2. 应用界面目前仅支持英语，对于非英语工作环境的团队可能存在使用障碍。

3. 高级功能如SSO、SCIM仅在Enterprise企业方案中提供，且需联系销售获取定制报价。

推荐指数

8.5/10（理由：Tettra精准解决了团队知识管理中的核心痛点——重复性提问和信息查找困难。其AI问答与Slack的深度结合非常实用，知识维护自动化功能也体现了其专业性。扣分点主要在于用户门槛和语言支持限制，但对于以英语为主要工作语言、规模适中的团队而言，是一款强大且值得推荐的生产力工具。）