تانجو (Tango)

ما هي أداة تانجو؟

تانجو هي منصة ذكية لتمكين الرقمية وإنشاء الوثائق، مصممة لمساعدة الفرق على توثيق العمليات ومشاركتها وأتمتها بسرعة وسهولة. تعمل الأداة من خلال امتداد متصفح يلتقط سير العمل أثناء قيام المستخدم بمهامه على أي تطبيق ويب، ثم يحولها تلقائياً إلى أدلة إرشادية خطوة بخطوة مع لقطات شاشة وتوضيحات. تهدف تانجو إلى حل مشكلة 'الميل الأخير' لاعتماد البرمجيات داخل المؤسسات، حيث توفر المعلومات والإرشادات للموظفين في الوقت والمكان المناسبين داخل التطبيقات التي يستخدمونها، بدلاً من الاعتماد على التدريب التقليدي أو قواعد المعرفة التي يصعب الوصول إليها. هذا يحسن الكفاءة، ويقلل الأخطاء، ويسرع من تدريب الموظفين الجدد، ويزيد من العائد على الاستثمار في البرمجيات.

الميزات الرئيسية

1. الالتقاط التلقائي: امتداد المتصفح يسجل سير العمل ويولد أدلة إرشادية مع لقطات شاشة وتوضيحات تلقائياً.

2. الإرشاد داخل التطبيق: يمكن تثبيت الأدلة والإرشادات كنقاط مساعدة مباشرة داخل أدوات العمل لتقديم المساعدة في سياقها.

3. أتمتة العمليات: تحويل الأدلة الإرشادية إلى عمليات آلية لأتمتة المهام المتكررة مثل النقر والتنقل وملء النماذج.

4. التخصيص والمشاركة: إمكانية تخصيص الأدلة وإضافة تعليقات ومشاركتها عبر روابط أو تضمينها في أنظمة إدارة المعرفة والدردشة.

5. التحليلات: تتبع من يكمل العمليات، ومن يستخدم المحتوى، وأين يتعثر المستخدمون لتحسين الاعتماد.

6. دعم الأنظمة: يعمل عبر آلاف الأدوات المستندة إلى الويب وأنظمة CRM وERP وHRIS دون حاجة لإعدادات API معقدة.

7. الأمان: ميزات مثل إخفاء البيانات الحساسة تلقائياً واستضافة آمنة.

حالات الاستخدام

1. نشر البرمجيات: دفع اعتماد البرمجيات الجديدة وزيادة العائد على الاستثمار من اليوم الأول.

2. توحيد العمليات: زيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء من خلال عمليات موحدة.

3. تدريب الموظفين الجدد: تسريع تأهيل الموظفين الجدد وإعدادهم للعمل.

4. دعم العملاء: تقليل تذاكر الدعم وزيادة الخدمة الذاتية من خلال أدلة مساعدة واضحة.

5. إنشاء الوثائق: تحويل أي عملية إلى وثائق تدريبية أو إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) بسرعة.

6. أتمتة المهام: تشغيل المهام الروتينية تلقائياً لتوفير الوقت والجهد.

اللغات المدعومة

1. بناءً على محتوى الموقع، يبدو أن الواجهة الرئيسية والخدمة باللغة الإنجليزية.

2. لم يتم ذكر لغات أخرى بشكل صريح في المواد المرجعية المقدمة، لذا يُفترض أن التركيز الحالي على الإنجليزية.

خطط التسعير

1. الخطة المجانية: للبدء، تتضمن مساحة عمل تعاونية لما يصل إلى 10 مستخدمين، و15 سير عمل في المكتبة، ومشاركة عبر روابط.

2. الخطة الاحترافية (Pro): خطط مدفوعة للمزيد من المستخدمين والميزات المتقدمة مثل إزالة علامة تانجو المائية، والتاريخ الكامل للإصدارات، ودعم أولوية.

3. الخطة المؤسسية (Enterprise): تسعير مخصص مع ميزات متقدمة مثل SSO، ونشر الامتداد عن بُعد، وأذونات مساحة العمل المتقدمة، وDPAs.

4. لم يتم ذكر سعر محدد للخطة الاحترافية في المواد المرجعية، حيث تشير إلى 'اختر الخطة' دون رقم.

الأسئلة الشائعة

1. س: كيف يمكنني البدء مع تانجو؟

ج: يمكنك البدء مجاناً عن طريق تثبيت امتداد المتصفح المجاني وإنشاء أول دليل إرشادي لك في دقائق.

2. س: ما هي الأنظمة التي يدعمها تانجو؟

ج: يعمل امتداد تانجو عبر آلاف الأدوات المستندة إلى الويب وأنظمة CRM وERP وHRIS دون حاجة لإعدادات تكامل معقدة.

3. س: هل تانجو آمن للاستخدام مع البيانات الحساسة؟

ج: نعم، تانجو توفر ميزات أمان مثل إخفاء البيانات الحساسة تلقائياً واستضافة آمنة، ويمكن توقيع اتفاقيات حماية البيانات (DPAs) عند الطلب.

4. س: هل هناك حد لعدد الأدلة الإرشادية التي يمكنني إنشاؤها؟

ج: الخطة المجانية تسمح بما يصل إلى 15 سير عمل في مكتبة الفريق، بينما الخطط المدفوعة تقدم عدداً غير محدود.

5. س: كيف يمكنني الحصول على تسعير للخطط المؤسسية؟

ج: يجب الاتصال بفريق المبيعات لجدولة عرض تجريبي ومناقشة التسعير المخصص للخطة المؤسسية.

الإيجابيات والسلبيات

الإيجابيات:

1. سهل الاستخدام: عملية الالتقاط التلقائي تجعل إنشاء الأدلة سريعاً ولا يتطلب مهارات تقنية.

2. قوي: يجمع بين التوثيق والإرشاد داخل التطبيق والأتمتة في منصة واحدة.

3. مريح: يقدم المساعدة في السياق المناسب داخل التطبيقات، مما يحسن الاعتماد.

4. مرن: يعمل مع آلاف أدوات الويب دون تكامل مسبق.

5. خطة مجانية جيدة: تسمح بتجربة الميزات الأساسية دون تكلفة.

السلبيات:

1. قد يكون التسعير للخطط المتقدمة غير واضح ويحتاج اتصالاً بالمبيعات.

2. التركيز الحالي على اللغة الإنجليزية قد يكون عائقاً للمستخدمين غير الناطقين بها.

3. بعض الميزات المتقدمة مثل الأتمتة الكاملة قد تتطلب خطة أعلى.

تقييم التوصية

8/10 (أداة مبتكرة وفعالة لتعزيز الإنتاجية واعتماد البرمجيات، خاصة للفرق التي تتعامل مع عمليات متكررة أو نشر برمجيات جديدة. الخطة المجانية تتيح تجربة جيدة، ولكن وضوح التسعير للخطط المدفوعة يمكن تحسينه.)