Was ist Canny?

Canny bietet eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundenfeedback, die Unternehmen hilft, Nutzermeinungen systematisch zu erfassen, zu strukturieren und in konkrete Produktverbesserungen umzusetzen. Die Plattform konsolidiert Feedback aus unterschiedlichen Quellen und ermöglicht Teams, Funktionswünsche zu priorisieren, öffentliche Entwicklungspläne transparent zu kommunizieren und Produktoptimierungen effektiv umzusetzen. Durch Integrationen mit Jira, Slack und Intercom automatisiert Canny Arbeitsabläufe und etabliert sich als essentielle Plattform für produktfokussierte Teams.

Hauptfunktionen

Zentrale Feedback-Erfassung

Sammelt Kundenmeinungen aus multiplen Quellen in einer zentralen Plattform, um wertvolle Nutzerimpulse sicher zu dokumentieren.

Strukturierte Feedback-Verwaltung & Priorisierung

Klassifiziert und filtert Feedback nach Kategorien, Herkunft und Dringlichkeit.

Individuell anpassbare Bewertungssysteme identifizieren die populärsten Funktionswünsche.

Transparente Roadmaps & Änderungsprotokolle

Veröffentlicht einsehbare Entwicklungspläne und detaillierte Versionshinweise, um Kunden stets informiert und involviert zu halten.

Nahtlose Systemintegrationen

Verknüpft sich mit Projektmanagement-, Support- und Kommunikationstools wie Jira, Slack, Intercom und Zapier zur Prozessautomatisierung.

Intelligentes Feedback-Management

Automatisiert die Erkennung doppelter Einträge, kondensiert lange Feedback-Diskussionen und ermöglicht schnelle Reaktionen durch KI-gestützte Antwortvorschläge.

Nutzerbeteiligung & Zielgruppenfilterung

Ermöglicht Kundenabstimmungen zu Funktionen und liefert präzise Einblicke in Nutzerpräferenzen durch segmentierte Feedback-Analysen.

Analysen & Reporting

Bietet tiefgehende Einblicke in Feedback-Trends, um datengestützte Produktentscheidungen zu fördern.

Anwendungsfälle

Verwaltung von Funktionswünschen : Verfolgen, strukturieren und priorisieren Sie Kundenanfragen zur Gestaltung von Produkt-Roadmaps.

Produktplanung : Entwickeln Sie transparente, öffentliche Roadmaps zur Darstellung laufender Entwicklungen und zum Einholen von Community-Feedback.

Kundensupport & Kundenbindung : Sammeln Sie Nutzerfeedback direkt aus Support-Kanälen und informieren Sie Kunden kontinuierlich über Entwicklungsfortschritte.

Interne Collaboration : Nutzen Sie Canny als firmeninterne Plattform für Teamfeedback, Ideenaustausch und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.

Versionskommunikation : Veröffentlichen Sie Release-Notes und Aktualisierungen, um Nutzer über neue Funktionen und Verbesserungen auf dem Laufenden zu halten.