Was ist Salesforce?

Salesforce ist eine führende, intelligente CRM-Plattform. Sie vereint Daten aus verschiedenen Quellen in einer einzigen Kundensicht, um personalisierte Interaktionen zu ermöglichen und Prozesse in Vertrieb, Service, Marketing, Handel und IT zu automatisieren.

Hauptmerkmale

• Zentrale Kundendaten mit Data Cloud für Echtzeit-Einblicke

• Intelligente, automatisierte Assistenten (Agentforce)

• Umfassende CRM-Suite für alle Geschäftsbereiche

• Nahtlose Integrationen via MuleSoft

• Anpassbare Dashboards und intelligente Analysen

• Unternehmensweite Sicherheit mit Einstein Trust Layer

Anwendungsfälle

• Automatisierte Vertriebspipeline-Verwaltung mit KI-Prognosen

• Schneller, personalisierter 24/7-Kundenservice

• Automatisierte Marketingkampagnen und Zielgruppensegmentierung

• Personalisierte Einkaufserlebnisse im Handel

• Automatisierung von IT-Workflows und Systemintegrationen

Häufige Fragen

• Was ist Salesforce? Ein intelligentes CRM-System zur Kundendatenverwaltung.

• Was ist Einstein? Die KI-Technologie von Salesforce für automatisierte Einblicke.

• Was ist Data Cloud? Eine Echtzeit-Datenplattform für eine einheitliche Kundensicht.