Was ist HubSpot?

HubSpot stellt eine ganzheitliche, KI-gestützte Kundenplattform dar, die Marketing, Vertrieb, Kundendienst, Betrieb und Content-Management in einem integrierten System zusammenführt. Sie befähigt Unternehmen aller Größenordnungen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, Kundenerfahrungen individuell zu gestalten und die Leistungsfähigkeit durch fortschrittliche CRM-Funktionalitäten und KI-Instrumente zu maximieren. HubSpot ermöglicht reibungslose Verbindungen mit verbreiteten Softwarelösungen und bietet eine skalierbare Plattform, die mit Ihrem Unternehmen expandiert und sowohl die Teamkooperation als auch die Kundenzufriedenheit steigert.

Hauptfunktionen

Vereinheitlichte CRM-Plattform

Sammelt Kundendaten und Interaktionsverläufe zentral über Marketing-, Vertriebs- und Serviceabteilungen hinweg, schafft eine einheitliche Wissensbasis und ermöglicht maßgeschneiderte Kundenbeziehungen.

KI-gestützte Automatisierung

Automatisiert Lead-Entwicklung, Vertriebsprozesse, Kundenbetreuung und Content-Generierung mittels KI-Assistenten und Workflows, um Produktivität zu erhöhen und Abläufe zu erweitern.

Content Management System (CMS)

Bietet einen intuitiven Drag-and-Drop-Webseiten-Editor mit SEO-Instrumenten, KI-gestützter Content-Erstellung und individualisierter Inhaltsverteilung zur Verbesserung der digitalen Präsenz.

Kundenservice-Instrumente

Umfasst Ticketverwaltung, Live-Chat, Chatbots und Gesprächssteuerung, um Supportprozesse zu optimieren, Antwortzeiten zu reduzieren und Kundenloyalität zu stärken.

Vertriebsunterstützung

Stellt E-Mail-Verfolgung, vorausschauende Lead-Bewertung, Terminvereinbarung und Vertriebsautomatisierung bereit, damit Teams schneller und erfolgreicher Geschäfte abschließen können.

Operations Hub

Bereinigt und synchronisiert Daten, automatisiert Geschäftsabläufe und verbindet externe Systeme, um Datenqualität und operative Produktivität sicherzustellen.

Anwendungsfälle

Lead-Gewinnung und -Entwicklung: Marketing-Teams verwenden HubSpots KI-gestützte Instrumente, um Leads durch individualisierte Kampagnen und automatisierte Prozesse zu akquirieren, zu bewerten und weiterzuentwickeln.

Vertriebspipeline-Steuerung: Vertriebsspezialisten nutzen prognostische Analysen, E-Mail-Automatisierung und CRM-Einblicke, um Kontakte zu priorisieren und Transaktionen zu beschleunigen.

Kundenbetreuung und -bindung: Support-Teams setzen Ticket-Systeme, KI-Chatbots und Live-Chat ein, um Anfragen zügig zu bearbeiten und herausragende Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Content-Marketing und Webseiten-Management: Content-Ersteller und Vermarkter gestalten, optimieren und personalisieren Webseiten und Marketingmaterialien mit HubSpots CMS und KI-gestützter Inhaltserstellung.

Geschäftsprozesse und Datenverwaltung: Operations-Teams automatisieren Datenbereinigung, Synchronisation und Berichterstellung, um präzise Erkenntnisse und flüssige Geschäftsprozesse zu garantieren.