Numa representa la solución pionera en agentes de inteligencia artificial desarrollada exclusivamente para concesionarios automotrices. Utiliza tecnología generativa para revolucionar la gestión de comunicaciones con clientes mediante la automatización de respuestas a llamadas no atendidas, programación de citas a través de asistentes vocales y monitorización completa de interacciones en departamentos comerciales y de servicio. Su integración nativa con sistemas de gestión de concesionarios (DMS) optimiza la eficiencia operacional, incrementa la satisfacción cliente y promueve el crecimiento empresarial sin requerir ampliación de personal.

Funcionalidades Destacadas

Automatización Inteligente de Llamadas

Sistema de gestión de llamadas entrantes que emplea asistentes vocales con capacidad de reconocer la intención del cliente y gestionar reservas de forma autónoma.

Monitorización Integral de Comunicaciones

Proporciona transcripción, análisis y clasificación en tiempo real de todas las conversaciones para facilitar el seguimiento y gestión.

Conectividad con Sistemas de Gestión

Integraciones preconfiguradas con plataformas DMS que permiten seguimiento en tiempo real y transparencia total en las interacciones con clientes.

Modelo Comercial Orientado a Resultados

Sistema de tarificación basado en desempeño donde los concesionarios únicamente abonan por las citas concretadas exitosamente por los agentes de IA.

Optimización de Experiencia Cliente

Notificaciones automatizadas de estado y direccionamiento inteligente que mejoran la satisfacción del usuario y disminuyen la carga laboral del personal.

Agentes de IA con Capacidad de Escalado

Incorpora especialistas virtuales como Agente de Citas y Agente de Inteligencia de Llamadas para expandir operaciones de manera eficiente.

Escenarios de Aplicación

Recuperación de Llamadas No Atendidas : Identifica y gestiona automáticamente llamadas perdidas, transformando oportunidades de negocio abandonadas en citas confirmadas.

Coordinación de Citas de Mantenimiento : La reserva automatizada de citas minimiza la intervención manual y aumenta la productividad del área de servicio.

Administración de Interacciones Cliente : Transcriptación y síntesis de conversaciones para análisis ágil, permitiendo mejor formación del equipo y respuesta expedita a requerimientos.

Optimización Operacional : Disminuye el volumen de llamadas que recibe el personal de servicio, liberando recursos para actividades generadoras de negocio y atención personalizada.

Apoyo Comercial : Facilita a los equipos de ventas responder ágilmente a consultas comerciales, incrementando las transacciones mensuales de vehículos.