**¿Qué es Podium?**

Podium es una plataforma tecnológica en la nube creada para optimizar la relación con clientes en pequeñas y medianas empresas. Centraliza comunicaciones mediante SMS, chat web y correo electrónico en una única interfaz, agilizando la atención al cliente. Su tecnología automatiza la obtención de valoraciones, supervisa la reputación digital y permite transacciones sin contacto, con el objetivo de fortalecer el vínculo comercial, generar confianza y aumentar la rentabilidad.

**Funcionalidades Clave**

**Central de Comunicaciones Integrada**

Coordina diálogos por SMS, chat web y correo desde un panel unificado, minimizando demoras en respuestas y elevando la satisfacción del usuario.

**Supervisión de Valoraciones y Imagen Digital**

Automatiza peticiones de reseñas, analiza comentarios y gestiona respuestas para fortalecer la credibilidad online y captar más clientes.

**Sistema de Pagos y Facturación Digital**

Emite facturas electrónicas, habilita cobros por mensajes de texto y monitoriza operaciones financieras, agilizando la gestión de cobranzas.

**Captación y Conversión de Oportunidades**

Identifica prospectos desde diversos orígenes, automatiza contactos posteriores y responde inmediatamente con tecnología de inteligencia artificial para incrementar cierres.

**Análisis de Percepción del Cliente**

Recopila y examina comentarios y emociones de los usuarios para fundamentar decisiones estratégicas y optimizar la calidad del servicio.

**Trabajo Colaborativo y Automatización**

Buzón compartido, mensajes automatizados y asistentes virtuales facilitan la coordinación entre equipos y la atención proactiva de consultas.

**Aplicaciones Prácticas**

**Interacción con Clientes de Empresas Locales**: Comercios, profesionales independientes y centros médicos emplean Podium para manejar comunicaciones, obtener feedback y fomentar la lealtad.

**Fortalecimiento de la Reputación Online**: Organizaciones utilizan sistemas automatizados de reseñas para mejorar su visibilidad y credibilidad en internet.

**Organización de Citas y Servicios**: Programa y confirma citas automáticamente a través de mensajería, disminuyendo inasistencias y optimizando la agenda.

**Transacciones y Facturación**: Genera facturas, admite pagos seguros y simplifica operaciones financieras dentro del mismo entorno.

**Administración de Prospectos**: Detecta y cultiva leads desde múltiples fuentes, automatiza el seguimiento y transforma oportunidades en ventas.

**Evaluación de Opiniones y Sentimientos**: Extrae insights de reseñas e interacciones para refinar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.