Tango

¿Qué es Tango?

Tango es una herramienta de software de adopción digital que transforma automáticamente cualquier flujo de trabajo en una guía paso a paso pulida. Utilizando una extensión del navegador, captura los pasos mientras el usuario realiza un proceso, generando documentación con capturas de pantalla, descripciones y elementos destacados. Su objetivo principal es resolver el "último kilómetro de la adopción" de software, ayudando a las organizaciones a estandarizar procesos, capacitar empleados y reducir errores en sistemas como CRM, ERP y HRIS. Más allá de la documentación, Tango permite fijar guías dentro de las aplicaciones para ofrecer ayuda contextual y convertir los procesos grabados en automatizaciones que ejecutan tareas repetitivas.

Principales Características

1. Captura Automática de Procesos: La extensión del navegador graba los flujos de trabajo y genera guías con capturas de pantalla y descripciones de forma instantánea.

2. Guías Interactivas en la Aplicación (Nuggets): Permite fijar guías, recordatorios e información de referencia directamente dentro de las herramientas de software para ofrecer ayuda en contexto.

3. Modo "Guíame": Ofrece instrucciones y resaltados en pantalla para que los compañeros sigan los procesos paso a paso sin salir de la aplicación.

4. Automatización de Flujos de Trabajo: Convierte las guías creadas en automatizaciones que pueden realizar clics, navegación, escritura y llenado de formularios de manera autónoma.

5. Análisis de Adopción: Proporciona métricas sobre quién completa los procesos, utiliza el contenido y en qué pasos encuentran dificultades.

6. Espacios de Trabajo Colaborativos: Permite crear, editar y organizar flujos de trabajo en bibliotecas de equipo con control de versiones.

7. Compartir y Exportar Flexible: Las guías se pueden compartir por URL, incrustar en bases de conocimiento o exportar a PDF.

8. Soporte para Múltiples Sistemas: Funciona con miles de herramientas basadas en web, incluyendo CRM, ERP y HRIS, sin necesidad de integraciones complejas.

Casos de Uso

1. Implementación de Software: Impulsar la adopción y el retorno de la inversión (ROI) al desplegar nuevas herramientas como Workday, Salesforce o NetSuite.

2. Estandarización de Procesos: Aumentar la eficiencia y reducir errores en flujos de trabajo críticos para la empresa.

3. Incorporación de Empleados: Acelerar la capacitación de nuevos contratados con guías interactivas y accesibles.

4. Soporte al Cliente: Reducir tickets de soporte y fomentar el autoservicio proporcionando documentación clara y guías en contexto.

5. Creación de Documentación y Procedimientos Operativos Estándar (SOP): Generar automáticamente manuales y procedimientos a partir de la ejecución real de tareas.

6. Automatización de Tareas Repetitivas: Liberar al equipo de trabajos manuales y monótonos, como la entrada de datos o la navegación entre sistemas.

Idiomas Soportados

1. La información disponible en el sitio web oficial está principalmente en inglés. No se especifica explícitamente la lista de idiomas soportados para la interfaz de usuario o la generación de contenido. Se recomienda contactar al equipo de Tango para confirmar la disponibilidad de otros idiomas.

Planes de Precios

1. Plan Gratuito (Free): Incluye captura de flujos de trabajo, creación de guías, espacio de trabajo colaborativo para hasta 10 usuarios, hasta 15 flujos en la biblioteca del equipo y exportación a PDF con marca de agua.

2. Plan Pro (Pro): Precio bajo petición. Ofrece usuarios ilimitados por espacio de trabajo, flujos de trabajo ilimitados, historial de versiones de 365 días, marca de trabajo personalizada, anotaciones en capturas de pantalla, contenido generado por IA, información de visualizaciones, fijación de guías en pantalla y exportación sin marca de agua.

3. Plan Empresarial (Enterprise): Precio personalizado tras contacto con ventas. Añade funciones avanzadas como grupos de usuarios, registros de auditoría, implementación remota de la extensión, permisos avanzados, análisis de uso organizacional, detección automática de información personal identificable (PII), SSO, SCIM y soporte prioritario.

Preguntas Frecuentes

1. P: ¿Puedo probar Tango gratis?

R: Sí, el plan Free permite documentar tu primer proceso de forma totalmente gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito.

2. P: ¿Tango funciona con todas las aplicaciones?

R: La extensión de Tango funciona en miles de herramientas basadas en web, incluyendo CRM, ERP y sistemas HRIS, sin necesidad de configurar integraciones o APIs.

3. P: ¿Cómo se despliega Tango en una organización?

R: Para el plan Enterprise, el equipo de IT puede desplegar la extensión del navegador de Tango de forma centralizada a toda la organización o departamentos específicos a través de Microsoft Active Directory o Google Identity Services.

4. P: ¿Qué son los "Nuggets" de Tango?

R: Los Nuggets son guías, recordatorios o información de referencia que se pueden fijar directamente dentro de las aplicaciones de