¿Qué es Tettra?

Tettra es una plataforma de gestión del conocimiento interno diseñada para ayudar a las organizaciones a centralizar su información crítica y dejar de responder preguntas repetitivas. Funciona como una wiki inteligente donde los equipos pueden crear, organizar y mantener documentación. Su innovación principal es un asistente de IA llamado Kai que se integra directamente con herramientas como Slack. Este bot puede responder instantáneamente a las preguntas del equipo buscando en la base de conocimiento, sugerir expertos para consultas sin respuesta e incluso resumir conversaciones. Tettra busca eliminar los silos de información, garantizar que el contenido se mantenga preciso mediante flujos de trabajo de verificación automatizados y aumentar significativamente la productividad del equipo al desviar consultas comunes.

Principales Características

1. Bot de Preguntas y Respuestas con IA (Kai): Se conecta a Slack para proporcionar respuestas instantáneas y automatizadas a las preguntas del equipo directamente en canales y mensajes directos.

2. Base de Conocimiento Inteligente: Un centro centralizado para crear nuevas páginas o importar contenido existente desde Google Docs, Notion y archivos locales.

3. Automatización de Gestión del Conocimiento: Funciones como solicitudes de verificación de páginas, informes de contenido obsoleto y seguimiento de propiedad para mantener la información confiable.

4. Integración Profunda con Slack: Permite inicio de sesión del equipo, notificaciones y la capacidad de extraer respuestas existentes de conversaciones en Slack.

5. Sistema de Verificación de Contenido: Solicita automáticamente a expertos en la materia que revisen y verifiquen la precisión de páginas importantes.

6. Permisos y Compartición Flexibles: Incluye usuarios invitados, acceso de solo lectura, bloqueo de páginas y la capacidad de compartir contenido públicamente mediante enlaces o sitios externos.

7. Análisis y API: Proporciona información de uso y acceso API para personalización e integración con otras herramientas.

Casos de Uso

1. Empresas Completas: Para eliminar cuellos de botella de información, acelerar la incorporación de empleados y reducir el tiempo dedicado a preguntas repetitivas.

2. Equipos de Soporte al Cliente: Asegura que los representantes de soporte tengan respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, mejorando los tiempos de respuesta y la consistencia.

3. Empresas en Crecimiento y Startups: Escala el conocimiento de la empresa de manera eficiente a medida que el equipo se expande, evitando la pérdida de conocimiento.

4. Agencias de Marketing y Creativas: Mantiene un servicio y procesos consistentes y de alta calidad en todas las cuentas de clientes.

5. Departamentos de RRHH y Operaciones: Centraliza políticas, procedimientos y guías operativas para un fácil acceso de los empleados.

6. Firmas Legales y de Servicios Profesionales: Gestiona documentación sensible y compleja y asegura el cumplimiento con información estandarizada.

Idiomas Soportados

1. La interfaz de la aplicación Tettra está disponible actualmente solo en inglés.

2. La plataforma puede almacenar y gestionar contenido de la base de conocimiento escrito en cualquier idioma.

Planes de Precios

1. Plan Scaling: Tiene un precio de $8 por usuario por mes cuando se factura anualmente, con un mínimo de 10 usuarios. Incluye todas las funciones principales de IA, integración con Slack, acceso API y herramientas de gestión del conocimiento. Se ofrece una prueba gratuita de 30 días.

2. Plan Enterprise: Precio personalizado según necesidades específicas. Incluye todas las funciones del plan Scaling más inicio de sesión único (SSO/SCIM), capacitación práctica, importación personalizada, incorporación, informes y soporte prioritario. Requiere contactar con ventas.

Nota: La facturación anual ofrece un descuento del 20%. Hay descuentos disponibles para organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas y a través de programas de testimonios.

Preguntas Frecuentes

1. P: ¿Cómo funciona el precio por usuario?

R: Un usuario es una persona invitada que acepta la invitación. Los usuarios desactivados no cuentan para el total de la licencia. El recuento de usuarios en Slack es independiente.

2. P: ¿Qué idiomas soporta Tettra?

R: La interfaz de la aplicación está en inglés, pero puedes almacenar contenido en cualquier idioma.

3. P: ¿Puedo compartir contenido de Tettra públicamente?

R: Sí, en los planes de pago puedes compartir páginas mediante enlaces o hacer categorías enteras públicas con sitios externos.

4. P: ¿Cómo maneja Tettra la seguridad?

R: Utiliza cifrado (en tránsito y en reposo), copias de seguridad regulares, procesamiento de pagos compatible con PCI y mantiene un tiempo de actividad del 99.99%.

5. P: ¿Puedo exportar mi contenido?

R: Sí, puedes exportar todo tu contenido en formato HTML en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación.

6. P: ¿Con qué herramientas se integra Tettra?