Présentation de CallHippo

CallHippo constitue une plateforme de téléphonie VoIP cloud complète, permettant aux entreprises de migrer des systèmes téléphoniques conventionnels vers des solutions logicielles contemporaines en moins de trois minutes.

Cette solution équipe plus de 5 000 organisations à l'échelle mondiale, fournissant des numéros virtuels couvrant plus de 50 pays, un acheminement d'appels intelligent et des outils d'analyse performants.

CallHippo intègre des capacités téléphoniques classiques avec des technologies d'automatisation avancées, comprenant des assistants virtuels, le monitoring des communications et la gestion des échanges multicanaux via voix, SMS et messagerie.

Fonctionnalités principales

Gestion intelligente des communications

Répartition intelligente des appels avec orientation par compétences, serveurs vocaux interactifs, files d'attente et attribution automatique des conseillers pour une gestion optimale et une expérience client exceptionnelle.

Numéros téléphoniques virtuels

Disponibilité de numéros locaux et sans frais dans plus de 50 pays avec transfert de numéro, personnalisation de l'affichage et routage DID intelligent pour une connectivité internationale renforcée.

Composition automatique avancée

Systèmes de numérotation automatique avec identification des répondeurs, alternance automatique des numéros pour prévenir le filtrage spam et fonctionnalités d'agent dédié pour assurer la continuité relationnelle.

Analyses et supervision des appels

Indicateurs détaillés des communications, monitoring en temps réel, enregistrement des conversations, services de retranscription et évaluation des performances avec analyse des objectifs versus réalisations.

Intégration d'assistants virtuels

Assistants virtuels polyglottes gérant les requêtes fréquentes, la programmation de rendez-vous et l'assistance permanente avec des capacités conversationnelles naturelles.

Scénarios d'utilisation

Équipes commerciales distantes : Les forces de vente peuvent piloter des campagnes sortantes, suivre les métriques clés et maintenir des échanges professionnels en mode remote.

Centres d'assistance : Les équipes support peuvent traiter efficacement les demandes entrantes via le routage intelligent, le monitoring et l'assistance virtuelle pour questions courantes.

TPE/PME : Les petites structures peuvent instaurer une présence téléphonique professionnelle avec messages personnalisés, transferts d'appels et numéros virtuels sans infrastructure physique.

Entreprises internationales : Les organisations en développement mondial peuvent acquérir des numéros locaux multiples et router intelligemment les appels pour optimiser le taux de contact client.

Prestataires mobiles : Les entreprises itinérantes peuvent conserver une communication professionnelle grâce aux capacités d'appel et de routage cloud.