Présentation de Cekura

Cekura est un assistant numérique fonctionnant via navigateur, spécialisé dans la préservation de la fiabilité documentaire des solutions SaaS. Il parcourt automatiquement les interfaces produits et valide les guides d'utilisation en imitant le comportement d'utilisateurs authentiques.

Il repère les informations périmées, produit des synthèses opérationnelles et fournit des enregistrements de navigation pour accompagner les équipes dans l'actualisation rapide des supports. Cette approche minimise l'intervention humaine et permet aux services de gestion documentaire et d'accompagnement client d'épargner plusieurs centaines d'heures hebdomadaires, assurant une parfaite adéquation entre la documentation et l'évolution des fonctionnalités.

Fonctionnalités principales

Vérification Automatisée des Documents

Reproduit les interactions utilisateurs au sein des applications SaaS pour confirmer l'exactitude persistante des articles d'assistance et de la documentation suite aux évolutions logicielles.

Enregistrements de Navigation et Analyses

Capture les sessions de navigation et signale les incohérences, facilitant le repérage des contenus documentaires non actualisés ou erronés.

Synthèses Opérationnelles

Élabore des préconisations structurées et priorisées pour les rectifications documentaires afin d'optimiser les processus de maintenance.

Intégration Harmonieuse

S'interface naturellement avec les systèmes documentaires existants et les bases de connaissances sans nécessiter de paramétrage élaboré ni de saisie manuelle.

Gain de Temps et d'Énergie

Économise plusieurs centaines d'heures de travail de vérification manuelle, libérant les équipes pour des missions à plus forte valeur stratégique.

Scénarios d'utilisation

Actualisation des Guides d'Aide : Contrôle automatiquement la concordance entre le contenu d'assistance produit et l'état actuel du logiciel SaaS après chaque mise à jour.

Limitation des Imprécisions Documentaires : Identifie les données obsolètes ou inexactes pour renforcer l'autonomie des clients et réduire le volume des demandes d'assistance.

Soutien aux Équipes d'Excellence Client : Permet aux gestionnaires de connaissances de maintenir efficacement d'importantes bases documentaires avec un effort manuel minimal.

Automatisation des Processus Documentaires : Fluidifie les cycles de révision et d'actualisation documentaire grâce à une automatisation intelligente et des retours actionnables.