
HappyRobot
Solution d'automatisation conversationnelle conçue pour le secteur logistique, optimisant les échanges téléphoniques et les processus opérationnels grâce à l'intelligence artificielle pour une gestion fluide des communications.
Présentation
Présentation de HappyRobot
HappyRobot se consacre à la digitalisation des échanges dans le domaine logistique en utilisant des assistants virtuels qui prennent en charge les communications téléphoniques, courriels et messages entrants et sortants.
La solution interagit nativement avec les logiciels de gestion transport, les places de marché fret et les infrastructures téléphoniques pour offrir un accès instantané aux informations et mécaniser les processus récurrents comme le suivi des chargements, l'organisation des rendez-vous, le recouvrement des factures et les discussions tarifaires avec les prestataires.
Cette technologie aide les acteurs logistiques à diminuer les interventions manuelles, accroître la productivité opérationnelle et permettre aux équipes humaines de se consacrer à la construction relationnelle et aux missions à forte valeur ajoutée.
Fonctionnalités principales
Intégration Homogène
Interconnecte avec l'écosystème logistique en place (systèmes de gestion, plateformes fret, téléphonie) pour une harmonisation permanente des données et une robotisation des enchaînements opérationnels.
Assistants Virtuels Conversationnels
Automatise les échanges vocaux et écrits massifs, pilotant des dialogues complexes contextualisés aux activités logistiques.
Processus Adaptables
Propose des schémas prêts à l'emploi et des possibilités de personnalisation étendues pour épouser les spécificités métier, incluant la validation des transporteurs et la discussion des prix.
Assistance Continue 24h/24
Garantit une réponse immédiate à chaque appel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, maintenant une continuité des échanges.
Tableaux de Bord et Contrôle en Direct
Offre une transparence sur les historiques d'échanges, les interactions liées aux expéditions et le monitoring en temps réel avec possibilité de prise de relais.
Scénarios d'Application
Négociation Fret : Robotise les appels systématiques et les discussions commerciales, permettant aux négociateurs de superviser davantage de chargements et d'optimiser leur rentabilité.
Coordination Chargeurs-Transporteurs : Facilite les appels de confirmation, la programmation des créneaux et les notifications d'état entre donneurs d'ordre et prestataires.
Surveillance et Alertes Expéditions : Tient informés tous les intervenants via des messages automatisés sur l'évolution des livraisons en temps réel.
Automatisation du Service Client : Gère efficacement les demandes entrantes volumineuses, diminuant les délais de traitement et les dépenses opérationnelles.