Présentation de la Solution

JustCall représente une solution intégrée révolutionnant les communications d'entreprise via une infrastructure téléphonique cloud enrichie de capacités cognitives. Elle habilite les organisations à gérer efficacement appels, messages et relations clients sur divers canaux, indépendamment de la localisation géographique.

Caractéristiques Principales:

• Interface de communication multicanale unifiée : Intègre appels, SMS, MMS, WhatsApp et synchronisation CRM pour une expérience client cohérente

• Intelligence conversationnelle avancée : Transcription automatique, analyse émotionnelle en direct, accompagnement des conseillers et recommandations stratégiques

• Gestion évoluée des appels : Systèmes de routage intelligent, répondeur interactif, enregistrement, transfert et conférences multiparticipants

• Solutions numériques mondiales : Attribution de numéros locaux dans 70+ pays avec personnalisation et migration simplifiée

• Automatisation des processus : Programmation de rappels, suivi de prospects et intégration avec 100+ applications métiers

• Espace de travail collaboratif : Applications mobiles et desktop, messagerie d'équipe, boîtes partagées et supervision en temps réel

Domaines d'Application:

• Service client & support : Gestion automatisée des requêtes, contrôle qualité des appels et assistance permanente via solutions vocales et chatbots intelligents

• Activités commerciales & acquisition : Optimisation des appels sortants, automatisation du suivi et analyse des dialogues pour maximiser les conversions

• Collaboration décentralisée : Coordination efficace des équipes distribuées via outils de communication unifiés et workflows CRM intégrés

• Stratégies d'engagement multicanal : Campagnes personnalisées SMS/MMS/WhatsApp avec métriques détaillées et automatisation intelligente

• Pilotage de la performance : Suivi des indicateurs conseillers, statistiques d'appels et sentiment client pour l'amélioration continue