Lightfield

Qu'est-ce que Lightfield ?

Lightfield est une plateforme innovante de gestion de la relation client conçue dès le départ avec l'intelligence artificielle au cœur de son fonctionnement. Contrairement aux CRM traditionnels qui nécessitent une saisie et une mise à jour manuelles des données, Lightfield automatise ces processus. Il fonctionne comme un système qui mémorise chaque interaction client en lisant intelligemment les e-mails, les transcriptions de réunions et autres comptes rendus de conversations. Cela crée un historique complet et auto-actualisé des relations clients. La plateforme développe une compréhension approfondie de votre entreprise, de votre produit et de votre marché, lui permettant de répondre à des questions complexes sur votre activité et d'effectuer des tâches de manière autonome. Aucune configuration préalable n'est requise : il capture toutes les données pertinentes dès le premier jour et permet à votre modèle de données d'évoluer naturellement avec le temps.

Principales fonctionnalités

1. Gestion automatisée des réunions : Prépare les réunions en fournissant le contexte, enregistre les appels et génère des résumés.

2. Interrogation intelligente de l'entreprise : Répond aux questions sur les clients, les transactions et les retours d'expérience en recherchant dans toutes les conversations et en fournissant des citations.

3. Communication personnalisée à grande échelle : Envoie des e-mails sur mesure basés sur des données structurées et l'historique des conversations non structurées.

4. Gestion automatisée du pipeline : Construit et modifie les pipelines de vente en masse en analysant le contenu réel des conversations.

5. Revitalisation des opportunités : Identifie les opportunités stagnantes et rédige des e-mails personnalisés pour réengager les prospects.

6. Enrichissement automatisé des données : Complète les informations manquantes dans l'ensemble de la base de données du CRM.

7. Créateur de flux de travail configurable : Crée des flux de travail automatisés pour les mises à jour des enregistrements et les intégrations avec des systèmes externes.

Cas d'utilisation

1. Équipes commerciales : Automatisation des relances, préparation des réunions clients et gestion des pipelines sans saisie manuelle de données.

2. Fondateurs et dirigeants : Obtention d'aperçus instantanés sur les retours clients, l'état des transactions et la santé de l'entreprise via des requêtes en langage naturel.

3. Succès client : Compréhension de l'historique complet des interactions clients pour fournir un support mieux informé et contextuel.

4. Équipes produit : Interrogation sur les clients ayant demandé des fonctionnalités spécifiques et les raisons pour éclairer le développement produit.

5. Équipes marketing : Segmentation des audiences et lancement de campagnes d'e-mailing personnalisées basées sur l'historique détaillé des conversations.

6. Opérations : Automatisation de l'enrichissement des données et maintien d'enregistrements CRM propres et à jour dans toute l'organisation.

Langues prises en charge

1. L'interface principale et les fonctionnalités de base sont en anglais.

2. La plateforme peut traiter et analyser les données de conversation client dans plusieurs langues, car elle lit les e-mails et les transcriptions de réunions.

Plans tarifaires

1. Plan Startup : Tarifé à 36 $ par utilisateur et par mois, facturé mensuellement. Il comprend l'intelligence d'appel, l'enrichissement automatisé des données, des requêtes d'agent illimitées, un modèle de données configurable et un support via un canal Slack dédié. Il prend en charge jusqu'à 10 000 enregistrements et 1 000 événements de flux de travail par mois.

2. Plan Pro : Tarifé à 99 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement. Il offre des limites accrues (jusqu'à 50 000 enregistrements, 10 000 événements de flux de travail/mois), des autorisations avancées, une migration et une intégration sur mesure, et un gestionnaire de succès client dédié. Ce plan nécessite de contacter le service commercial pour une démonstration.

Foire aux questions

1. Q : Qu'est-ce qui différencie Lightfield d'un CRM traditionnel ?

R : Lightfield est natif IA, ce qui signifie qu'il s'actualise automatiquement à partir des conversations, se souvient de tout et effectue des tâches pour vous, éliminant ainsi le travail manuel fastidieux.

2. Q : Comment Lightfield capture-t-il les informations clients ?

R : Il lit et analyse intelligemment les e-mails, les transcriptions de réunions et autres comptes rendus de conversations que vous partagez pour construire un historique complet.

3. Q : Une configuration préalable est-elle nécessaire ?

R : Non, Lightfield est sans schéma prédéfini. Il capture toutes les données pertinentes dès le départ, et votre modèle de données peut évoluer avec le temps.

4. Q : Quel type de tâches Lightfield peut-il automatiser ?

R : Il peut résumer des réunions, répondre à des questions commerciales, envoyer des e-mails personnalisés, mettre à jour des pi