Présentation d'OpenPhone :

OpenPhone représente une plateforme de téléphonie cloud nouvelle génération, spécialement conçue pour les jeunes entreprises, les PME et les collectifs géographiquement dispersés.

La solution inclut des communications vocales et textuelles sans limite vers les États-Unis et le Canada, des numéros mutualisés pour un travail d'équipe optimisé, et des capacités intelligentes incluant comptes-rendus d'appels automatiques et propositions de réponses contextualisées.

OpenPhone se connecte harmonieusement avec les principaux systèmes CRM et plateformes collaboratives, centralisant la gestion des communications, messages et contacts dans un environnement cohérent accessible sur l'ensemble des terminaux.

Son design ergonomique et ses mécanismes d'automatisation fluidifient les échanges avec la clientèle et accroissent l'efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités majeures :

- Communications illimitées : Émissions et réceptions d'appels et messages texte/multimédia sans restriction vers l'Amérique du Nord, avec choix de numéros locaux et verts

- Numéros mutualisés et espace collaboratif : Collaboration renforcée via le partage de lignes téléphoniques et administration centralisée de l'ensemble des communications

- Intelligence artificielle appliquée : Production automatique de retranscriptions et synthèses conversationnelles, avec recommandations de réponses intelligentes pour une réactivité accrue

- Gestion évoluée des appels : Fonctionnalités avancées incluant l'acheminement intelligent, le transfert, l'enregistrement, la transcription des messages audio et serveur vocal interactif

- Écosystème d'intégrations : Interconnexion avec HubSpot, Salesforce, Slack, Google Contacts et Zapier pour synchroniser les données contacts et automatiser les processus

- Multi-accès : Disponible sur poste fixe et mobile (Windows, Mac, iOS, Android), permettant une distinction claire entre vie professionnelle et personnelle

Scénarios d'application :

- Jeunes pousses et PME : Optimisation des échanges clients via numéros partagés et messagerie automatisée pour un service réactif et qualitatif

- Équipes distantes : Collaboration unifiée sur les canaux vocaux et textuels depuis toute localisation, avec gestion synchronisée des contacts et espaces partagés

- Service client et commercial : Exploitation du routage intelligent, des enregistrements et analyses IA pour enrichir les interactions et simplifier le suivi

- Prestataires de services : Automatisation des confirmations de rendez-vous et communications clients via messages planifiés et réponses programmées

- Indépendants et consultants : Démarcation nette entre communications privées et professionnelles, garantissant équilibre tout en maintenant une accessibilité client optimale