Présentation de Rootly : Solution innovante de gestion des crises conçue spécifiquement pour Slack, automatisant les procédures de réponse aux incidents destinées aux équipes d'ingénierie et SRE. Son intelligence artificielle intégrée pilote l'ensemble du cycle de gestion - depuis la détection et l'organisation des astreintes jusqu'à la coordination en temps réel, l'automatisation des processus et l'analyse rétrospective. Dotée de connecteurs avancés, de flux de travail modulables et d'analyses intelligentes, Rootly allège les tâches manuelles, garantit une exécution uniforme et permet aux équipes de résoudre les problèmes plus rapidement tout en renforçant la stabilité opérationnelle.

Fonctionnalités principales

Gestion intelligente des incidents par IA

Automatise l'identification, le traitement et la correction des dysfonctionnements via l'IA générative - délivrant des recommandations anticipées, des synthèses instantanées, des solutions proposées et une documentation automatique durant tout le cycle de l'incident.

Intégration native avec Slack

Offre aux équipes la capacité d'administrer les incidents directement dans Slack, incluant la génération automatique d'espaces de discussion, la distribution des responsabilités, les alertes et le travail collaboratif sans recourir à d'autres interfaces.

Processus automatisés configurables

Permet aux équipes de programmer les actions répétitives comme l'ouverture de tickets Jira, l'initialisation de visioconférences, l'actualisation des tableaux de statut et la gestion des escalades selon des règles et conditions personnalisables.

Orchestration centralisée des astreintes

Unifie la planification des gardes, les procédures d'escalade et les relais multi-environnements cloud, avec des interfaces ergonomiques et une gestion intégrée des fuseaux horaires.

Écosystème étendu de connecteurs

Interagit avec les solutions populaires comme PagerDuty, Jira, GitHub et les outils de supervision pour une circulation fluide des données et une réduction des ruptures de contexte durant les crises.

Analyse post-incident intelligente

Produit automatiquement les chronologies des événements, les comptes-rendus d'analyse et les enseignements actionnables grâce à l'IA, favorisant le retour d'expérience et l'évolution des pratiques.

Scénarios d'utilisation

Intervention sur incidents techniques : Accélère le repérage, la coordination et la correction des problèmes en production via des processus automatisés, l'assistance IA et le travail d'équipe en temps réel.

Gestion des tours de garde : Facilite l'organisation des astreintes, les chaînes d'alerte et la passation entre équipes géographiquement dispersées, assurant une réactivité optimale face aux urgences.

Retours d'expérience automatisés : Standardise l'analyse post-crise avec des frises chronologiques, des synthèses et des préconisations générées par l'IA pour une amélioration permanente de la fiabilité.

Communication avec les parties concernées : Informe automatiquement les intervenants via des bulletins de situation, des résumés et des tableaux de bord publics/privés pendant et après les incidents.

Conformité réglementaire : Conserve des historiques détaillés, des traces vérifiables et une documentation exhaustive pour répondre aux exigences de conformité et de transparence opérationnelle.