Présentation de Seasalt.ai

Seasalt.ai se positionne comme un spécialiste des technologies de communication cloud et d'intelligence dialogique, maîtrisant la reconnaissance vocale, la génération de parole artificielle, la compréhension linguistique et l'analyse conversationnelle.

Établie en 2020 avec son siège à Seattle et des pôles de recherche internationaux, l'organisation développe des technologies permettant aux entreprises d'enregistrer, produire et examiner les échanges écrits et oraux.

Son écosystème fonctionnel intègre la retranscription audio intelligente, des assistants conversationnels évolués, des assistants de collaboration et une plateforme unifiée pour centres de contact qui associe communication omnicanal et automatisation pour renforcer la relation client et l'optimisation organisationnelle.

Caractéristiques principales

Technologies Vocales Haut de Gamme

Retranscription audio haute précision et synthèse vocale naturelle avec possibilités de personnalisation, dépassant les standards du marché en exactitude.

Moteur Conversationnel Intelligent

SeaChat autorise des échanges contextuels multiples avec intégration de référentiels documentaires pour des interactions client sur mesure et pertinentes.

Assistant de Collaboration Temps Réel

SeaMeet offre une transcription immédiate, l'identification thématique, la reconnaissance émotionnelle et la synthèse automatique des réunions pour une coopération optimisée.

Plateforme de Contact Unifiée (SeaX)

Solution cloud modulable pour centres de relation client intégrant SMS, WhatsApp, communications vocales et réseaux sociaux avec agents virtuels et routage fluide vers conseillers humains.

Système de Connaissances et Formation Assistée

Assistance intelligence artificielle en direct pour les conseillers avec consultation immédiate du patrimoine informationnel et guidage performance durant les appels.

Services Externalisés Flexibles

Prestations de conseillers humains évolutives avec gestion des ressources, assistance polyglotte et plages horaires adaptables.

Domaines d'Application

Automatisation de la Relation Client : Implémentation d'agents virtuels et coordination avec équipes humaines pour gérer requêtes, questions courantes et demandes d'assistance sur canaux multiples.

Stratégies Commerciales et Marketing : Exploitation de l'IA conversationnelle pour la prospection clientèle, campagnes d'activation et communications personnalisées massives.

Optimisation des Réunions et Collaboration : Retranscription, examen et condensation automatiques des réunions pour extraire des enseignements actionnables et renforcer le travail d'équipe.

Gestion des Connaissances Organisationnelles : Constitution de bases informationnelles intelligentes qui diminuent les demandes récurrentes et permettent aux collaborateurs d'accéder instantanément aux données.

Communication Internationale et Multi-supports : Prise en charge de clientèle mondiale avec gestion de 10+ langues et intégration de messagerie texte, vocale, WhatsApp et plateformes sociales.