Présentation de SurveyMars

SurveyMars est une solution complète de création d'enquêtes en ligne, pensée pour s'adapter à divers besoins d'analyse : expérience client, satisfaction des collaborateurs, études de marché et traçage du parcours client.

Elle permet de concevoir sans limite des enquêtes, des questions et de collecter des réponses, le tout gratuitement, et propose plus de 50 formats de questions ainsi qu'une logique conditionnelle évoluée.

L'outil inclut des fonctionnalités puissantes pour visualiser les données, réaliser des analyses croisées et produire des rapports sur mesure, aidant ainsi les organisations à tirer des enseignements concrets et à affiner leurs décisions.

SurveyMars permet aussi de se connecter à de nombreuses applications tierces via Zapier pour automatiser les processus et gagner en efficacité.

Fonctionnalités majeures

- Création et réponses illimitées

Concevez et diffusez autant de sondages que nécessaire, sans plafond concernant le nombre de questions ou de réponses, pour une collecte d'informations à grande échelle.

- Diversité des questions et logique avancée

Bénéficiez de plus de 50 formats de questions, incluant NPS, MaxDiff, Analyse Conjointe, Modèle Kano et PSM, avec des mécanismes d'affichage conditionnel, de saut et de reprise de réponses pour des enquêtes sur mesure.

- Analyses et rapports détaillés

Produisez des comptes-rendus précis tels que des analyses par catégorie, des tableaux croisés, des comparaisons et des rapports personnalisés, ainsi que des représentations graphiques via des tableaux de bord et des nuages de mots.

- Insights clients et collaborateurs multidimensionnels

Prend en charge la cartographie du parcours client, les sondages d'engagement des salariés, les évaluations à 360° et les études de marché pour optimiser la gestion de l'expérience.

- Intégrations et automatisation

Interconnectez-vous simplement avec des milliers d'applications via Zapier pour automatiser les enchaînements de tâches, la collecte de données et la production de rapports.

- Accessibilité multiplateforme

Totalement utilisable sur ordinateur, tablette et mobile, assurant une prise en main aisée et des taux de réponse optimisés sur tous les supports.

Scénarios d'utilisation

- Gestion de l'expérience client : Suivez et évaluez les retours clients à chaque étape clé pour détecter les problèmes, accroître la satisfaction et consolider la fidélité.

- Expérience et implication des collaborateurs : Menez des enquêtes de satisfaction, des évaluations à 360° et des mesures d'engagement pour améliorer le climat social et limiter le turnover.

- Études de marché : Exploitez des modèles d'enquête sophistiqués comme MaxDiff et l'Analyse Conjointe pour recueillir des insights actionnables pour l'innovation produit et la planification stratégique.

- Cartographie du parcours client : Représentez et analysez les interactions clients sur l'ensemble des canaux afin d'optimiser le parcours et d'enrichir l'expérience globale.

- Recherche académique et sociale : Profitez d'enquêtes sans restriction et de formats de questions diversifiés pour conduire des investigations à large échelle indépendamment des contraintes budgétaires.