Tango

Qu'est-ce que Tango ?

Tango est un outil logiciel innovant conçu pour capturer, documenter et automatiser les processus métier. Il fonctionne principalement via une extension de navigateur qui enregistre les étapes d'un workflow pendant que vous l'exécutez. Ensuite, il génère automatiquement un guide visuel détaillé, avec des captures d'écran, des surbrillances et des descriptions. Cette solution vise à résoudre les problèmes d'adoption des logiciels, de formation et de standardisation des processus au sein des équipes et des organisations, en remplaçant la documentation traditionnelle par des guides interactifs et contextuels.

Principales Fonctionnalités

1. Capture automatique de workflows dans le navigateur pour créer des guides étape par étape.

2. Génération de contenu intelligent pour enrichir les descriptions.

3. Fonction 'Guide Me' pour afficher des instructions en superposition à l'écran lors de l'exécution des tâches.

4. Épinglage de guides et d'astuces (Nuggets) directement dans les applications logicielles pour une aide contextuelle.

5. Capacité à transformer les guides en automatisations qui exécutent des clics et des saisies répétitives.

6. Analytics pour analyser l'adoption, identifier les blocages et mesurer l'utilisation.

7. Espace de travail collaboratif avec historique des versions et gestion des rôles.

8. Partage facile via des URL, intégration dans des bases de connaissances et export en PDF.

9. Prise en charge de milliers d'outils web sans nécessiter de configuration d'API.

Cas d'Utilisation

1. Déploiement de logiciels : Accélérer l'adoption et le retour sur investissement lors du lancement de nouveaux outils comme Workday, Salesforce ou NetSuite.

2. Standardisation des processus : Réduire les erreurs et augmenter l'efficacité en uniformisant les méthodes de travail.

3. Intégration des employés : Former et opérationnaliser les nouvelles recrues plus rapidement avec des guides interactifs.

4. Support client : Réduire le volume de tickets en permettant aux clients de résoudre eux-mêmes leurs problèmes grâce à des guides d'auto-assistance.

5. Création de documentation : Transformer rapidement n'importe quel processus en procédures opérationnelles standard (SOP) et documentation formatée.

6. Automatisation des tâches : Automatiser les workflows répétitifs pour gagner du temps et superviser l'exécution.

Langues Prises en Charge

1. L'interface principale et la génération de contenu sont optimisées pour l'anglais. Les informations spécifiques sur d'autres langues ne sont pas explicitement détaillées sur le site web de référence.

Plans Tarifaires

1. Gratuit : Pour commencer, inclut jusqu'à 10 utilisateurs par espace de travail, 15 workflows, partage par URL et export PDF avec filigrane.

2. Pro : Plan payant avec utilisateurs payants chacun, workflows illimités, historique de 365 jours, marque d'espace de travail, épinglage de guides, suppression des filigranes, et support prioritaire. Le prix spécifique n'est pas affiché.

3. Entreprise : Plan personnalisé avec déploiement centralisé de l'extension, SSO, SCIM, analytics organisationnels, permissions avancées et formation. Nécessite de contacter l'équipe commerciale pour un devis.

Foire Aux Questions

1. Q: Comment puis-je commencer avec Tango ?

R: Vous pouvez installer gratuitement l'extension de navigateur et créer votre premier guide en quelques minutes, sans carte de crédit.

2. Q: Quels systèmes sont pris en charge par Tango ?

R: L'extension de navigateur fonctionne avec des milliers d'outils web, y compris les CRM, ERP et HRIS, sans nécessiter d'intégrations complexes.

3. Q: Puis-je automatiser des tâches avec Tango ?

R: Oui, vous pouvez transformer vos guides en automatisations pour exécuter des clics, des navigations et des saisies répétitives.

4. Q: Tango est-il sécurisé pour les données sensibles ?

R: Oui, il offre des fonctionnalités comme le floutage sécurisé des données sensibles, l'hébergement sécurisé et prend en charge les questionnaires de sécurité et les DPA.

Avantages et Inconvénients

Avantages:

1. Capture et création de guides extrêmement rapides et automatisées.

2. Interface conviviale et intégration pratique via l'extension de navigateur.

3. Fonctionnalités puissantes comme les guides contextuels et l'automatisation des workflows.

4. Plan gratuit généreux pour tester les fonctionnalités de base.

5. Excellente solution pour améliorer l'adoption numérique et réduire les erreurs.

Inconvénients:

1. Les tarifs des plans payants ne sont pas transparents et nécessitent de contacter l'équipe commerciale.

2. La prise en charge linguistique au-delà de l'anglais n'est pas clairement communiquée.

3. Certaines fonctionnalités avancées (comme le déploiement IT) sont réservées au plan Entreprise.

Note de Recommandation

8/10 (Outil innovant et puissant pour la documentation et l'automatisation des processus, bien que la transparence tarifaire puisse être améliorée.)