Qu'est-ce que Tettra ?

Tettra est une plateforme de gestion des connaissances internes conçue pour aider les organisations à centraliser leurs informations critiques et à arrêter de répondre aux questions répétitives. Elle fonctionne comme un wiki intelligent où les équipes peuvent créer, organiser et maintenir une documentation. Son innovation principale est un assistant IA nommé Kai qui s'intègre directement à des outils comme Slack. Ce bot peut répondre instantanément aux questions de l'équipe en recherchant dans la base de connaissances, suggérer des experts pour les questions sans réponse et même résumer les conversations. Tettra vise à briser les silos d'information, à garantir la précision du contenu grâce à des flux de travail de vérification automatisés et à augmenter considérablement la productivité de l'équipe en détournant les demandes courantes.

Fonctionnalités principales

1. Bot de questions-réponses alimenté par l'IA (Kai) : Se connecte à Slack pour fournir des réponses instantanées et automatisées aux questions de l'équipe directement dans les canaux et les messages privés.

2. Base de connaissances intelligente : Un hub central pour créer de nouvelles pages ou importer du contenu existant depuis Google Docs, Notion et des fichiers.

3. Automatisation de la gestion des connaissances : Fonctionnalités comme les demandes de vérification de pages, les rapports de contenu obsolète et le suivi de la propriété pour maintenir des informations fiables.

4. Intégration profonde avec Slack : Permet la connexion de l'équipe, les notifications et la capacité d'extraire des réponses existantes des conversations Slack.

5. Système de vérification de contenu : Invite automatiquement les experts à revoir et vérifier l'exactitude des pages importantes.

6. Permissions et partage flexibles : Inclut les utilisateurs invités, l'accès en lecture seule, le verrouillage des pages et la possibilité de partager du contenu publiquement via des liens ou des sites externes.

7. Analytiques et API : Fournit des insights sur l'utilisation et un accès API pour la personnalisation et l'intégration avec d'autres outils.

Cas d'utilisation

1. Entreprises entières : Pour éliminer les goulots d'étranglement informationnels, accélérer l'intégration des nouveaux employés et réduire le temps passé sur les questions répétitives.

2. Équipes de support client : Garantit que les agents ont des réponses rapides et précises aux requêtes clients, améliorant les délais de réponse et la cohérence.

3. Entreprises en croissance et startups : Fait évoluer efficacement les connaissances de l'entreprise avec l'expansion de l'équipe, évitant la perte de savoir.

4. Agences marketing et créatives : Maintient un service et des processus cohérents et de haute qualité pour tous les comptes clients.

5. Départements RH et Opérations : Centralise les politiques, procédures et guides opérationnels pour un accès facile des employés.

6. Cabinets juridiques et de services professionnels : Gère une documentation complexe et sensible et assure la conformité avec des informations standardisées.

Langues prises en charge

1. L'interface de l'application Tettra est actuellement disponible uniquement en anglais.

2. La plateforme peut stocker et gérer le contenu de la base de connaissances écrit dans n'importe quelle langue.

Plans tarifaires

1. Plan Scaling : Tarif à 8 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle), avec un minimum de 10 utilisateurs. Inclut toutes les fonctionnalités IA principales, l'intégration Slack, l'accès API et les outils de gestion des connaissances. Un essai gratuit de 30 jours est proposé.

2. Plan Enterprise : Tarification personnalisée selon les besoins spécifiques. Inclut toutes les fonctionnalités du plan Scaling plus l'authentification unique (SSO/SCIM), une formation pratique, l'import personnalisé, l'intégration, des rapports personnalisés et un support prioritaire. Nécessite de contacter le service commercial.

Note : La facturation annuelle offre une réduction de 20 %. Des remises sont disponibles pour les organisations à but non lucratif, les établissements d'enseignement et via des programmes de témoignages.

Foire aux questions

1. Q : Comment fonctionne la tarification par utilisateur ?

A : Un utilisateur est une personne invitée qui accepte l'invitation. Les utilisateurs désactivés ne comptent pas dans le total des licences. Le nombre d'utilisateurs Slack est séparé.

2. Q : Quelles langues Tettra prend-il en charge ?

A : L'interface de l'application est en anglais, mais vous pouvez stocker du contenu dans n'importe quelle langue.

3. Q : Puis-je partager le contenu Tettra publiquement ?

A : Oui, sur les plans payants, vous pouvez partager des pages via des liens ou rendre des catégories entières publiques avec des sites externes.

4. Q : Comment Tettra gère-t-il la sécurité ?

A : Il utilise le chiffrement (en transit et au repos), des sauvegardes régulières, un traitement de paiement conforme PCI et maintient une disponibilité de