Présentation de Twilio

Twilio représente une solution cloud de pointe en matière de communications, fournissant aux développeurs des interfaces de programmation modulables pour concevoir des systèmes de communication sur mesure.

La plateforme englobe les échanges multimodaux (SMS, MMS, WhatsApp, discussions en direct), les services téléphoniques, les communications visuelles et l'envoi de courriers électroniques, le tout couplé à des technologies d'intelligence artificielle et de gestion des données clients.

Son architecture élastique avec facturation à l'usage et son réseau mondial performant autorisent les organisations à déployer des expériences client immersives en temps réel sur tous les supports, optimisant la protection, l'individualisation et la productivité.

Fonctionnalités principales

Messagerie Configurable

Diffusez et recevez des communications par SMS, MMS, WhatsApp et messagerie instantanée via une interface de programmation stable et extensible.

Services Vocaux Programmable

Concevez des solutions d'appel intégrant l'enregistrement, la conférence téléphonique et les serveurs vocaux interactifs pour enrichir le dialogue client.

Interface Vidéo

Incorporez des appels visuels haute définition en flux continu pour la médecine à distance, l'enseignement numérique et le travail collaboratif délocalisé.

Livraison d'Emails

Bénéficiez d'API courriel optimisées par SendGrid pour des envois transactionnels et marketing massifs avec taux de délivrabilité élevé.

Authentification et Sûreté

Sécurisez les accès utilisateurs via la validation par SMS, appel vocal, courriel, codes à usage unique et confirmation d'identité contre les usurpations.

Plateforme de Données Clients

Centralisez et harmonisez les informations clients pour un engagement ciblé en temps réel et des rapports analytiques détaillés.

Scénarios d'Application

Interaction Client : Élaborez des parcours de communication unifiés pour connecter avec votre audience via messagerie, voix, vidéo et email.

Télémédecine et Services à Distance : Activez des consultations vidéo cryptées et des échanges instantanés pour la santé digitale et l'assistance virtuelle.

Sécurisation et Prévention de la Fraude : Instaurez des vérifications multi-couches et des contrôles d'identité pour protéger les comptes utilisateurs.

Automatisation Marketing : Diffusez des messages promotionnels adaptés et des campagnes email pour accroître l'acquisition et la rétention client.

Solutions de Centre de Contact : Implémentez une plateforme cloud pour centres d'appels distribués intégrant voix et messagerie programmable.