Apa itu ClearCRM?

ClearCRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang komprehensif, dirancang khusus untuk bisnis kecil dan tim yang sedang berkembang. Platform ini mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis ke dalam satu antarmuka yang ramah pengguna, menghilangkan kebutuhan akan alat terpisah. Fokus utamanya adalah mengotomatiskan tugas berulang, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan meningkatkan kolaborasi tim. Nilai intinya terletak pada sentralisasi data pelanggan, pipeline penjualan, kampanye pemasaran, pelacakan proyek, dan tiket dukungan. Pendekatan terpadu ini membantu bisnis mengelola seluruh siklus hidup pelanggan dengan lebih efektif, dari penangkapan prospek awal hingga faktur akhir dan dukungan berkelanjutan, mendorong hubungan pelanggan yang lebih baik dan pertumbuhan yang berkelanjutan.

Fitur Utama

1. Otomatisasi Penjualan: Termasuk manajemen prospek dan kesepakatan, pelacakan pipeline visual, pembuatan penawaran dan faktur, serta urutan tindak lanjut otomatis.

2. Alat Pemasaran: Menyediakan otomatisasi pemasaran email, pembuat halaman arahan, formulir penangkapan prospek, segmentasi, dan analitik kampanye.

3. Manajemen Proyek: Termasuk manajemen tugas dengan papan Kanban, bagan Gantt, pelacakan waktu, penetapan tonggak, dan alat kolaborasi tim.

4. Layanan Pelanggan: Menawarkan sistem tiket, pembuat basis pengetahuan, portal pelanggan, dan obrolan langsung untuk komunikasi internal dan eksternal.

5. Dasbor Terpusat: Memberikan wawasan dan pelaporan waktu nyata untuk kinerja penjualan, pemasaran, dan proyek.

6. Fitur AI: Menggabungkan asisten obrolan AI, alat pembuatan konten, dan wawasan cerdas, meskipun beberapa memerlukan kunci API OpenAI yang disediakan pengguna.

7. Integrasi: Mendukung koneksi dengan alat seperti Stripe untuk pembayaran dan Zapier untuk otomatisasi alur kerja yang diperluas.

Kasus Penggunaan

1. Tim Penjualan: Mengotomatiskan pelacakan prospek, mengelola pipeline penjualan, mengirim penawaran, dan memprediksi pendapatan untuk menutup kesepakatan lebih cepat.

2. Agen Pemasaran: Menjalankan kampanye email yang ditargetkan, membuat halaman arahan untuk klien, dan menganalisis kinerja kampanye dari satu platform.

3. Pemilik Bisnis Kecil: Mengkonsolidasikan interaksi pelanggan, tenggat waktu proyek, dan proses penagihan untuk merampingkan operasi harian dan meningkatkan efisiensi.

4. Profesional Berbasis Layanan: Mengelola janji klien, hasil layanan, tiket dukungan, dan garis waktu proyek untuk agensi, konsultan, dan freelancer.

5. Manajer Proyek: Mengawasi beberapa proyek, menugaskan tugas, melacak waktu tim, dan memantau anggaran bersama dengan data pelanggan terkait.

Paket Harga

1. Paket Gratis: $0 per pengguna/bulan. Termasuk fitur CRM dasar seperti manajemen prospek/kontak, tugas proyek, kotak masuk terpadu, dan laporan sederhana. Memiliki batasan pada jumlah catatan dan tidak memiliki otomatisasi.

2. Starter Team: $9 per bulan (ditagih tahunan) untuk tim 5 orang. Termasuk kesepakatan/kontak tak terbatas, proyek, pipeline penjualan, email otomatis, formulir penangkapan prospek, dan branding putih label.

3. Growth Team: $19 per bulan (ditagih tahunan) untuk tim 15 orang. Menambahkan otomatisasi pemasaran lengkap, urutan email, pembuat halaman arahan, survei, templat proyek, dan alat AI.

4. Scale Team: $39 per bulan (ditagih tahunan) untuk tim 50 orang. Termasuk manajemen dokumen, tanda tangan elektronik, domain khusus, penjadwalan janji temu, laporan lanjutan, dan otomatisasi tak terbatas.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Q: Apa itu ClearCRM, dan bagaimana platform ini dapat membantu bisnis kecil saya?

A: ClearCRM adalah platform CRM all-in-one yang dirancang untuk membantu bisnis kecil merampingkan penjualan, mengotomatiskan alur kerja, dan meningkatkan interaksi pelanggan dengan mengintegrasikan fungsi penting ke dalam satu alat.

2. Q: Apakah ClearCRM mudah digunakan untuk pemilik bisnis non-teknis?

A: Ya, platform ini dibangun dengan kesederhanaan, menawarkan antarmuka intuitif yang tidak memerlukan keahlian teknis untuk penyiapan dan pengelolaan yang cepat.

3. Q: Apakah ClearCRM membantu dalam pelacakan penjualan dan manajemen prospek?

A: Tentu saja. Platform ini memungkinkan Anda mengatur prospek, melacak pipeline penjualan secara visual, dan mengotomatiskan tindak lanjut untuk membantu menutup kesepakatan lebih cepat.

4. Q: Bagaimana cara memulai dengan ClearCRM?

A: Anda dapat mendaftar untuk uji coba gratis dengan mengklik tombol 'Coba CRM GRATIS' di situs web, tanpa memerlukan kartu kredit.

5. Q: Apakah ClearCRM menawarkan dukungan pelanggan?

A: Ya, dukungan pelanggan khusus disediakan melalui obrolan dan email untuk membantu pengguna kapan pun diperlukan.

Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan:

- Menggabungkan CRM, pemasaran, proyek, dan dukungan dalam satu platform terpadu, mengurangi pergantian aplikasi.

- Menawarkan paket gratis yang murah hati dengan fitur CRM inti untuk startup atau pengujian.

- Harga transparan dan berbasis tim, memberik