Apa itu Dolphin AI?

Dolphin AI adalah platform manajemen pengalaman pelanggan canggih yang menggunakan algoritma cerdas untuk mengubah cara bisnis memahami dan menindaklanjuti umpan balik pelanggan. Solusi ini mengumpulkan data dari berbagai sumber seperti survei, tiket dukungan, media sosial, dan percakapan video ke dalam satu ekosistem analitik terpadu. Platform ini memproses lebih dari 500 titik data dalam hitungan detik, memberikan wawasan mendalam tentang masalah pelanggan, pola yang muncul, dan peluang strategis, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang cepat dan berbasis data.

Fitur Utama

- Integrasi Umpan Balik Omnichannel: Konsolidasi wawasan pelanggan dari berbagai sumber ke platform analitik cerdas tunggal.

- Analitik Cerdas Real-time: Memproses 500+ titik data dalam hitungan detik untuk rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.

- Kuantifikasi Sentimen Cerdas: Mengubah umpan balik tidak terstruktur menjadi metrik yang terukur.

- Pusat Intelijen Lintas Fungsional: Basis pengetahuan terpadu untuk pemahaman pelanggan yang cepat.

- Metrik Kinerja Dipercepat: Analisis umpan balik 100x lebih cepat dengan pengurangan biaya 90%.

- Kerangka Keamanan Perusahaan: Protokol keamanan yang kuat sesuai standar industri.

Kasus Penggunaan

- Analisis Suara Pelanggan: Agregat dan analisis umpan balik dari semua saluran untuk memahami sentimen pelanggan.

- Intelijen Pencegahan Churn: Identifikasi sinyal peringatan dini dan kesenjangan kepuasan untuk meningkatkan retensi.

- Evolusi Produk Berbasis Data: Prioritaskan pengembangan fitur berdasarkan wawasan pelanggan yang diproses cerdas.

- Penyelarasan Lintas Departemen: Ciptakan sumber kebenaran tunggal untuk intelijen pelanggan.

- Peningkatan Perjalanan Pengalaman: Manfaatkan analitik umpan balik komprehensif untuk meningkatkan metrik kepuasan.

Pertanyaan Umum

- Apa yang dilakukan Dolphin AI?

Dolphin AI adalah platform otomatis untuk menganalisis umpan balik pelanggan dari berbagai sumber secara cepat dan mendalam.

- Dari mana sumber data Dolphin AI?

Data dikumpulkan dari survei, tiket dukungan, media sosial, percakapan video, dan berbagai saluran lainnya.

- Apakah Dolphin AI aman digunakan?

Ya, platform ini menerapkan kerangka keamanan perusahaan yang kuat sesuai standar industri untuk perlindungan data.

- Seberapa cepat hasil analisis diberikan?

Platform ini memproses data 100x lebih cepat daripada metode tradisional, memberikan wawasan dalam hitungan detik.