Apa itu HappyRobot?

HappyRobot adalah solusi otomatis komunikasi cerdas yang dirancang khusus untuk sektor logistik. Platform ini menggunakan agen cerdas untuk mengelola panggilan masuk/keluar, email, dan pesan secara mandiri. Dengan integrasi mendalam ke sistem manajemen transportasi (TMS) dan platform komunikasi, ia memungkinkan sinkronisasi data real-time dan mengotomatiskan proses rutin termasuk pembaruan status pengiriman, penjadwalan janji temu, pertanyaan pembayaran, dan negosiasi carrier.

Fitur Utama

- Integrasi Mulus: Koneksi cepat dengan TMS dan platform logistik untuk sinkronisasi data real-time.

- Agen Komunikasi Cerdas: Dibuat untuk skenario logistik, mampu menangani dialog kompleks dalam volume tinggi.

- Alur Kerja yang Dapat Disesuaikan: Menyediakan template dan opsi konfigurasi fleksibel untuk verifikasi carrier dan negosiasi.

- Dukungan Operasional 24/7: Menangani panggilan tanpa waktu tunggu dengan ketersediaan komunikasi terus-menerus.

- Pemantauan Real-time: Pencatatan komunikasi lengkap dan pelacakan interaksi dengan kemampuan intervensi manual.

Kasus Penggunaan

- Komunikasi Freight Broker: Mengotomatiskan panggilan rutin dan proses negosiasi untuk meningkatkan volume transaksi.

- Koordinasi Carrier-Shipper: Merampingkan panggilan pemeriksaan, penjadwalan janji temu, dan notifikasi status.

- Pelacakan Pengiriman: Menerapkan sistem notifikasi real-time otomatis untuk status transportasi yang akurat.

- Otomasi Dukungan Pelanggan: Menangani pertanyaan masuk volume tinggi dengan cepat, mengurangi waktu respons dan biaya.

Pertanyaan Umum

- Apa yang dilakukan HappyRobot? Alat ini mengotomatiskan komunikasi logistik seperti panggilan, email, dan pesan.

- Bagaimana integrasinya? Terintegrasi dengan mudah ke TMS dan platform logistik untuk sinkronisasi data.

- Apakah tersedia dukungan 24/7? Ya, platform ini menawarkan dukungan operasional tanpa henti.

- Apakah alur kerja dapat disesuaikan? Ya, tersedia template dan konfigurasi fleksibel untuk berbagai proses bisnis.