Tango

Apa itu Tango?

Tango adalah platform otomatis yang dirancang untuk menyederhanakan pembuatan dokumentasi dan panduan proses. Alat ini secara cerdas menangkap langkah-langkah yang Anda lakukan di browser atau aplikasi desktop, lalu secara instan mengubahnya menjadi panduan visual langkah demi langkah yang lengkap dengan tangkapan layar, penjelasan, dan sorotan. Tujuan utamanya adalah untuk memecahkan masalah 'mil terakhir' dalam adopsi perangkat lunak dengan memberikan bantuan yang tepat di dalam aplikasi yang digunakan tim. Ini menggantikan metode pelatihan dan dokumentasi tradisional yang memakan waktu, membantu organisasi menstandarisasi proses, mengurangi kesalahan, dan mempertahankan pengetahuan kritis.

Fitur Utama

1. Penangkapan Alur Kerja Otomatis: Ekstensi browser Tango secara otomatis merekam proses dan membuat panduan langkah demi langkah dengan tangkapan layar dan deskripsi.

2. Panduan Dalam Aplikasi (Nuggets): Memungkinkan Anda menyematkan panduan atau tips langsung di dalam alat perangkat lunak untuk bantuan kontekstual.

3. Mode Pemandu (Guide Me): Memandu pengguna melalui proses secara langsung di layar dengan sorotan dan instruksi interaktif.

4. Otomatisasi Tindakan: Dapat mengubah panduan menjadi otomatisasi yang melakukan klik, navigasi, dan pengisian formulir secara berulang.

5. Analitik Adopsi: Memberikan wawasan tentang siapa yang menggunakan konten, menyelesaikan proses, dan di langkah mana mereka mengalami kesulitan.

6. Dukungan Multi-Sistem: Bekerja di ribuan alat berbasis web, CRM, ERP, dan sistem HRIS tanpa memerlukan integrasi API yang rumit.

7. Editor yang Dapat Disesuaikan: Memungkinkan penambahan penjelasan, anotasi, dan konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan untuk memperkaya panduan.

8. Berbagi dan Ekspor: Panduan dapat dibagikan melalui URL, disematkan di sistem lain, atau diekspor ke format seperti PDF.

Kasus Penggunaan

1. Peluncuran Perangkat Lunak Baru: Mendorong adopsi dan pengembalian investasi dengan memberikan panduan langsung di hari pertama penggunaan.

2. Standarisasi Proses: Meningkatkan efisiensi dan mengurangi kesalahan dalam alur kerja yang berulang di seluruh organisasi.

3. Onboarding Karyawan Baru: Mempercepat proses pengenalan bagi karyawan baru dengan panduan interaktif yang jelas.

4. Dukungan Pelanggan: Mengurangi tiket dukungan dengan memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah secara mandiri melalui panduan mandiri.

5. Dokumentasi Proses Internal: Secara otomatis membuat Prosedur Operasi Standar (SOP) yang terstruktur dan mudah diakses.

6. Pelatihan dan Pengembangan: Menyediakan materi pelatihan yang interaktif dan kontekstual di dalam aplikasi yang digunakan sehari-hari.

Bahasa yang Didukung

1. Bahasa Inggris (berdasarkan konten situs web dan antarmuka yang ditampilkan).

Paket Harga

1. Gratis: Termasuk ruang kerja untuk hingga 10 pengguna, hingga 15 alur kerja di pustaka tim, berbagi melalui URL, panduan dasar, dan ekspor ke PDF dengan watermark Tango.

2. Pro: Paket berbayar dengan harga yang ditentukan (harga spesifik tidak disebutkan secara numerik di halaman; diperlukan hubungi penjualan atau pilih paket). Termasuk pengguna berbayar per pengguna, alur kerja tak terbatas, riwayat versi 365 hari, panduan dalam aplikasi untuk pengguna internal, penghapus watermark, analitik organisasi, dan dukungan prioritas.

3. Enterprise: Paket khusus dengan fitur lanjutan seperti SSO, penyebaran ekstensi terpusat, izin workspace tingkat lanjut, pelatihan, dan dukungan keamanan yang komprehensif. Harga melalui penjadwalan demo.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Pertanyaan: Bagaimana cara memulai dengan Tango?

Jawaban: Anda dapat memulai secara gratis dengan menginstal ekstensi browser Tango dan membuat panduan pertama dalam 3 menit tanpa kartu kredit.

2. Pertanyaan: Apakah Tango mendukung alat selain browser?

Jawaban: Ya, Tango dapat menangkap alur kerja di browser dan juga di aplikasi desktop.

3. Pertanyaan: Bagaimana Tango menangani data sensitif?

Jawaban: Tango memiliki fitur pengaburan data sensitif selama penangkapan, termasuk deteksi otomatis informasi identitas pribadi.

4. Pertanyaan: Apakah ada batasan untuk paket Gratis?

Jawaban: Paket Gratis mendukung hingga 10 pengguna per workspace dan hingga 15 alur kerja di pustaka tim, dengan fitur dasar berbagi dan panduan.

5. Pertanyaan: Bagaimana cara meningkatkan dari paket Gratis?

Jawaban: Anda dapat memilih paket Pro atau menghubungi tim penjualan untuk paket Enterprise dengan mengeklik 'Choose plan' atau 'Schedule a Demo' di harga.

Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan:

1. Proses pembuatan panduan yang sangat cepat dan otomatis, menghemat waktu.

2. Panduan kontekstual dalam aplikasi meningkatkan efektivitas adopsi digital.

3. Mendukung ribuan alat web tanpa integrasi teknis yang kompleks.

4. Paket awal gratis yang murah hati untuk dicoba.

5. Fitur otomatisasi dapat mengurangi tugas berulang.

Kekurangan:

1. Harga paket berbayar (Pro dan Enterprise) tidak transparan dan memerlukan kontak dengan pen