Apa itu Tettra?

Tettra adalah platform manajemen pengetahuan internal yang dirancang untuk membantu organisasi memusatkan informasi penting mereka dan berhenti menjawab pertanyaan yang berulang. Platform ini berfungsi sebagai wiki cerdas di mana tim dapat membuat, mengatur, dan memelihara dokumentasi. Inovasi utamanya adalah asisten AI bernama Kai yang terintegrasi langsung dengan alat seperti Slack. Bot ini dapat langsung menjawab pertanyaan tim dengan mencari basis pengetahuan, menyarankan ahli untuk pertanyaan yang belum terjawab, dan bahkan merangkum percakapan. Tettra bertujuan untuk memecah silo informasi, memastikan konten tetap akurat melalui alur kerja verifikasi otomatis, dan secara signifikan meningkatkan produktivitas tim dengan mengalihkan pertanyaan umum.

Fitur Utama

1. Bot Tanya Jawab Berbasis AI (Kai): Terhubung ke Slack untuk memberikan jawaban instan dan otomatis untuk pertanyaan tim langsung di saluran dan DM.

2. Basis Pengetahuan Cerdas: Pusat terpusat untuk membuat halaman baru atau mengimpor konten yang sudah ada dari Google Docs, Notion, dan file.

3. Otomatisasi Manajemen Pengetahuan: Fitur seperti permintaan verifikasi halaman, laporan konten usang, dan pelacakan kepemilikan untuk menjaga informasi tetap terpercaya.

4. Integrasi Slack Mendalam: Memungkinkan masuk tim, notifikasi, dan kemampuan untuk menambang jawaban yang ada dari percakapan Slack.

5. Sistem Verifikasi Konten: Secara otomatis meminta ahli materi pelajaran untuk meninjau dan memverifikasi keakuratan halaman penting.

6. Izin & Berbagi yang Fleksibel: Termasuk pengguna tamu, akses hanya-baca, penguncian halaman, dan kemampuan untuk membagikan konten secara publik melalui tautan atau situs eksternal.

7. Analitik dan API: Memberikan wawasan penggunaan dan akses API untuk kustomisasi dan integrasi dengan alat lain.

Kasus Penggunaan

1. Seluruh Perusahaan: Untuk menghilangkan hambatan informasi, mempercepat penyambutan karyawan baru, dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pertanyaan berulang.

2. Tim Dukungan Pelanggan: Memastikan perwakilan dukungan memiliki jawaban cepat dan akurat untuk pertanyaan pelanggan, meningkatkan waktu respons dan konsistensi.

3. Perusahaan yang Berkembang dan Startup: Menskalakan pengetahuan perusahaan secara efisien seiring berkembangnya tim, mencegah hilangnya pengetahuan.

4. Agen Pemasaran dan Kreatif: Mempertahankan layanan dan proses yang konsisten dan berkualitas tinggi di semua akun klien.

5. Departemen SDM dan Operasi: Memusatkan kebijakan, prosedur, dan panduan operasional untuk akses mudah karyawan.

6. Firma Hukum dan Layanan Profesional: Mengelola dokumentasi sensitif dan kompleks serta memastikan kepatuhan dengan informasi standar.

Bahasa yang Didukung

1. Antarmuka aplikasi Tettra saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

2. Platform dapat menyimpan dan mengelola konten basis pengetahuan yang ditulis dalam bahasa apa pun.

Paket Harga

1. Paket Scaling: Dihargai $8 per pengguna per bulan saat ditagih tahunan, dengan minimal 10 pengguna. Termasuk semua fitur AI inti, integrasi Slack, akses API, dan alat manajemen pengetahuan. Uji coba gratis 30 hari ditawarkan.

2. Paket Enterprise: Harga kustom berdasarkan kebutuhan spesifik. Termasuk semua fitur Scaling ditambah Single Sign-On (SSO/SCIM), pelatihan langsung, impor kustom, penyambutan, pelaporan, dan dukungan prioritas. Membutuhkan kontak penjualan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Q: Bagaimana cara kerja harga per pengguna?

A: Seorang pengguna adalah orang yang diundang dan menerima undangan tersebut. Pengguna yang dinonaktifkan tidak dihitung terhadap total lisensi. Jumlah pengguna Slack terpisah.

2. Q: Bahasa apa yang didukung Tettra?

A: Antarmuka aplikasi dalam bahasa Inggris, tetapi Anda dapat menyimpan konten dalam bahasa apa pun.

3. Q: Bisakah saya membagikan konten Tettra secara publik?

A: Ya, pada paket berbayar Anda dapat membagikan halaman melalui tautan atau membuat seluruh kategori publik dengan situs eksternal.

4. Q: Bagaimana Tettra menangani keamanan?

A: Menggunakan enkripsi (dalam perjalanan dan saat diam), pencadangan rutin, pemrosesan pembayaran yang sesuai PCI, dan mempertahankan waktu aktif 99,99%.

5. Q: Bisakah saya mengekspor konten saya?

A: Ya, Anda dapat mengekspor semua konten Anda dalam format HTML kapan saja melalui pengaturan aplikasi.

6. Q: Alat apa yang terintegrasi dengan Tettra?

A: Integrasi utama termasuk Slack, Google Workspace, dan Zapier. Akses API memungkinkan koneksi kustom lebih lanjut.

Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan:

1. Integrasi AI yang kuat dengan Slack memberikan jawaban otomatis segera, menghemat banyak waktu.

2. Fitur manajemen pengetahuan yang komprehensif memastikan konten tetap akurat dan mutakhir.

3. Opsi impor yang mudah dari alat populer seperti Google Docs dan Notion memudahkan penyiapan.

4. Fokus kuat pada kolaborasi tim dengan alur kerja verifikasi dan kontrol izin.

5. Harga transparan dengan uji coba gratis yang murah hati pada paket utama.

Kekurangan:

1. Persyaratan mi