Apa itu Vogent?

Vogent adalah platform komprehensif yang dirancang untuk menciptakan agen suara yang cerdas dan mirip manusia. Ini berfungsi sebagai solusi lengkap untuk mengotomatisasi interaksi berbasis telepon, memungkinkan bisnis untuk membangun, menerapkan, dan mengelola sistem suara otomatis. Platform ini menggabungkan kecerdasan percakapan tingkat lanjut dengan alat praktis, memungkinkan pengguna mengembangkan agen yang dapat menangani tugas kompleks seperti layanan pelanggan, penjadwalan janji temu, dan pengumpulan informasi melalui telepon. Platform ini melayani pengguna non-teknis melalui antarmuka visual tanpa kode dan pengembang melalui API yang kuat, membuat kecerdasan suara canggih dapat diakses untuk berbagai kasus penggunaan dan tingkat keahlian teknis.

Fitur Utama

1. Pembuat Alur Tanpa Kode: Antarmuka seret dan lepas untuk membuat agen percakapan tanpa menulis kode.

2. Model Deteksi Canggih: Termasuk deteksi dan navigasi IVR cerdas untuk mencapai perwakilan manusia dengan andal.

3. AI Percakapan Kustom: Memanfaatkan model bahasa besar milik sendiri yang disempurnakan khusus untuk lingkungan panggilan telepon yang bising.

4. Hosting Nomor Telepon Langsung: Menyediakan kemampuan untuk memilih dan menghosting agen pada nomor telepon asli berdasarkan kode area.

5. Analitik Panggilan Mendalam: Menawarkan rekaman, transkripsi, dan analisis panggilan lengkap untuk meninjau kinerja dan keputusan agen.

6. Otomatisasi Pasca-Panggilan: Memicu alur kerja dan integrasi secara otomatis berdasarkan hasil panggilan yang diurai.

7. Bawa Model Anda Sendiri: Mendukung integrasi model LLM kustom atau pihak ketiga melalui API yang kompatibel dengan OpenAI.

8. Basis Pengetahuan & Alat: Memungkinkan agen untuk mengkueri dokumen yang diunggah dan mengakses API eksternal selama panggilan untuk respons yang informatif.

9. Kepatuhan Aman: Menawarkan suara dan ruang kerja yang mematuhi HIPAA, dengan audit SOC 2 Tipe II yang tertunda.

Kasus Penggunaan

1. Penjangkauan Pasien Kesehatan: Mengotomatiskan pengingat janji temu, pemeriksaan kelayakan, dan panggilan tindak lanjut.

2. Pemrosesan Klaim Asuransi: Menangani pengambilan klaim awal, pembaruan status, dan panggilan verifikasi manfaat.

3. Dukungan Pelanggan: Menyediakan dukungan tingkat pertama, menjawab FAQ, dan mengumpulkan informasi sebelum diserahkan ke manusia.

4. Penjualan dan Kualifikasi Prospek: Melakukan penjangkauan awal, mengkualifikasi prospek, dan menjadwalkan pertemuan.

5. Operasi Bisnis Internal: Mengotomatisasi proses internal seperti tiket helpdesk TI atau survei karyawan melalui telepon.

6. Riset Pasar: Melakukan survei otomatis dan mengumpulkan umpan balik melalui wawancara telepon percakapan.

Paket Harga

1. Paket Bayar Sesuai Pemakaian: Dihargai 9 sen per menit. Ini mencakup akses ke semua fitur platform, Pembuat Alur, suara standar, dan dukungan komunitas. Suara premium tersedia dengan biaya tambahan 5,1 sen per menit. Penggunaan diukur per detik tanpa biaya langganan atau di muka.

2. Paket Enterprise: Menawarkan harga kustom per menit. Ini mencakup diskon volume, model dan suara kustom yang disempurnakan, infrastruktur khusus, manajer akun khusus, dan dukungan saluran Slack. Paket ini dirancang untuk pengguna volume tinggi dengan kebutuhan khusus.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Q: Apakah ada uji coba gratis?

A: Situs web tidak secara eksplisit menyebutkan uji coba gratis. Ini mempromosikan model bayar sesuai pemakaian tanpa biaya di muka untuk memulai segera.

2. Q: Mengapa saya harus menggunakan Vogent daripada membangun ini secara internal?

A: Vogent menyediakan tumpukan suara AI lengkap, termasuk model yang disempurnakan untuk panggilan telepon, infrastruktur, dan alat, menghemat waktu dan sumber daya pengembangan yang signifikan.

3. Q: Bagaimana Vogent lebih baik daripada solusi lain?

A: Vogent menyoroti model kustomnya yang dilatih pada jutaan panggilan telepon bising, latensi ultra-rendah (waktu respons 200ms), dan platform all-in-one yang mencakup siklus pengembangan dan penerapan penuh.

4. Q: Bisakah saya mendapatkan bantuan untuk membangun agen saya, atau mengakses templat yang sudah dibuat sebelumnya?

A: Dukungan tersedia melalui Discord, email, dan forum komunitas. Paket enterprise mencakup manajer akun dan insinyur solusi khusus untuk penyempurnaan dan pengamanan kustom.

Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan:

1. Platform all-in-one yang komprehensif mencakup seluruh siklus hidup agen suara.

2. Pembuat tanpa kode yang kuat membuat AI canggih dapat diakses oleh non-pengembang.

3. Menampilkan model AI kustom yang dioptimalkan khusus untuk tantangan panggilan telepon dunia nyata.

4. Harga fleksibel dengan model bayar sesuai pemakaian yang transparan dan tanpa langganan wajib.

5. Dukungan pengembang yang kuat dengan API, SDK, dan fungsionalitas bawa-model-anda-sendiri.

Kekurangan:

1. Suara premium dan fitur canggih seperti penyempurnaan memerlukan biaya tambahan.

2. Paket enterprise mengharuskan menghubungi penjualan, kurangnya harga publi