Apa itu Zendesk?

Zendesk adalah platform layanan pelanggan dan karyawan yang didukung teknologi cerdas untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan interaksi layanan di berbagai saluran seperti email, chat, suara, dan pusat bantuan.

Fitur Utama

- Agen AI cerdas untuk resolusi otomatis

- Sistem tiket terpusat (Ticketing)

- Messaging dan live chat

- Pusat bantuan (Help Center)

- Layanan suara (Voice)

- Integrasi dengan berbagai platform

- Manajemen tenaga kerja

Kasus Penggunaan

- Layanan pelanggan otomatis 24/7

- Dukungan karyawan internal

- Pusat kontak (contact center)

- Layanan ritel dan finansial

- Pendidikan dan pemerintahan

- Layanan kesehatan dan telekomunikasi

Pertanyaan Umum

- Apa itu Zendesk AI Agents? - Solusi AI otomatis untuk menangani percakapan pelanggan dan karyawan.

- Bagaimana integrasi Zendesk? - Terintegrasi dengan berbagai aplikasi dan platform bisnis.

- Apakah tersedia uji coba gratis? - Ya, Zendesk menawarkan opsi uji coba gratis.

Rencana Harga

Zendesk menawarkan beberapa paket harga yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, mulai dari bisnis kecil hingga perusahaan besar. Paket dasar mencakup fitur ticketing dan help center dasar, sementara paket yang lebih tinggi menambahkan fitur AI cerdas, omnichannel, dan analitik lanjutan. Harga biasanya berdasarkan per agen per bulan, dengan diskon untuk langganan tahunan. Untuk informasi harga yang tepat dan terkini, disarankan mengunjungi situs web Zendesk langsung karena struktur harga dapat berubah dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap bisnis. Zendesk juga menawarkan demo dan uji coba gratis untuk mengevaluasi kesesuaian platform dengan kebutuhan organisasi.