紹介
EngageLabは、企業が安全で拡張性のある個別対応の顧客コミュニケーションを構築するための包括的なプラットフォームです。SMS、メール、プッシュ通知、WhatsApp、OTP認証など様々なチャネルを一元管理し、スマートなマーケティング自動化、視覚的な顧客旅程設計、リアルタイム分析を通じて、ユーザーとの結びつき強化、不正対策、成果率向上を支援します。
主な機能
- 全チャネルメッセージ配信：SMS、メール、アプリ/Webプッシュ、WhatsApp、音声通話などをスムーズに連携
- スマートマーケティング自動化：ドラッグ＆ドロップで直感的な顧客体験を設計し、自動で個別最適化を実行
- 強固なOTPセキュリティ：使い捨てパスワードによる多段階認証でアカウント保護と不正防止を強化
- 信頼性の高い配信基盤：世界規模のインフラが99.9%以上の配信成功率と高速処理を実現
- 柔軟なAPI連携：シンプルなAPIで既存システムと簡単に接続し、ビジネスの成長に合わせて拡張可能
- データ分析ダッシュボード：ユーザー行動、エンゲージメント指標、成果率を分かりやすく表示し、データに基づく判断を支援
ユースケース
- 安全な認証基盤：使い捨てパスワードを用いた多段階認証で不正ログインを防ぎ、ユーザーアカウントを守る
- 状況に合わせたマーケティング：複数チャネルで個別に最適化された顧客の流れを自動化し、関心向上と購入促進を支援
- 顧客維持戦略：行動パターンに基づく通知や特典で利用頻度の低いユーザーの再活性化と離脱防止を図る
- 重要なお知らせの確実な配信：取引確認、セキュリティ通知、サービス変更などを確実に顧客に伝達
- 業界別対応：金融、ネット通販、ゲーム、教育、旅行など様々な業種のコミュニケーション課題に対応
