紹介
Helpjuiceは、スマートな技術を活用した知識管理プラットフォームです。正確な検索機能と自動化されたコンテンツ作成により、組織内の情報共有と顧客対応を大きく改善します。ブランドに合わせて調整できるナレッジベースを作成し、セルフサービス支援や社内教育をスムーズに実現します。使いやすい画面と詳細な分析機能で、チームの作業効率とサポート水準を高めます。
主な機能
スマート検索：文脈を考慮した検索システムで、素早く正確な回答を提供し、情報探しの手間を減らします。
自由なナレッジベース設計：豊富なテンプレートと編集ツールで、会社のイメージに合った知識サイトを作成できます。
多言語対応：様々な言語でのコンテンツ作成と管理をサポートし、海外を含むチームの連携を助けます。
利用状況分析：ユーザーの検索パターンやコンテンツ使用率を分かりやすく表示し、効果的な改善方法を提案します。
共同編集機能：アクセス権限や変更履歴管理を通じて、チーム全体で正確なコンテンツを効率的に維持できます。
自動応答サポート：組み込みのチャット機能とヘルプデスクで、ユーザーの質問にすぐに対応し、サポート負担を軽減します。
活用例
顧客自身での問題解決：スマート検索と自動応答により、顧客が自分で解決方法を見つけられるようになり、問い合わせ数を減らせます。
社内知識の共有：業務手順や専門知識を一か所にまとめ、社員が求めている情報をすぐに得られる環境を整えます。
新人教育の効率化：研修資料へのすぐアクセスが可能になり、新入社員の早期活躍を後押しします。
顧客対応の質向上：統合されたサポートサイトで問い合わせ処理を合理化し、顧客満足度と問題解決の速さを向上させます。
