Tettraとは？

Tettraは、組織の重要な情報を一元化し、繰り返しの質問に対応する手間を省くことを目的とした社内ナレッジ管理プラットフォームです。スマートなWikiとして機能し、チームがドキュメントを作成、整理、維持管理できます。中核となるのは「Kai」というAIアシスタントで、Slackなどのツールと直接連携します。このボットはナレッジベースを検索してチームの質問に即座に答えたり、未回答の質問に対して専門家を提案したり、会話を要約したりします。Tettraは、情報のサイロ化を解消し、自動化された検証ワークフローを通じてコンテンツの正確性を保ち、一般的な問い合わせを減らすことでチームの生産性を大幅に向上させることを目指しています。

主な機能

1. AI対応Q&Aボット（Kai）: Slackに接続し、チャンネルやDMでチームの質問に即座に自動回答を提供します。

2. インテリジェントナレッジベース: 新しいページを作成したり、Google Docs、Notion、ファイルから既存のコンテンツをインポートしたりできる中央ハブです。

3. ナレッジ管理自動化: ページ検証リクエスト、古くなったコンテンツのレポート、所有権トラッキングなどの機能により、情報の信頼性を維持します。

4. 深いSlack連携: チームのサインイン、通知、Slack会話からの既存の回答の収集を可能にします。

5. コンテンツ検証システム: 重要なページの正確性を確認するよう、自動的に専門家にレビューと検証を促します。

6. 柔軟な権限と共有: ゲストユーザー、読み取り専用アクセス、ページロック、リンクや外部サイトを介したコンテンツの公開共有が含まれます。

7. 分析とAPI: 使用状況の洞察と、他のツールとのカスタマイズや統合のためのAPIアクセスを提供します。

主な使用例

1. 企業全体: 情報のボトルネックを解消し、従業員のオンボーディングを迅速化し、繰り返し質問に費やす時間を削減します。

2. カスタマーサポートチーム: サポート担当者が顧客の質問に迅速かつ正確に答えられるようにし、対応時間と一貫性を向上させます。

3. 成長中の企業やスタートアップ: チームの拡大に伴い、会社のナレッジを効率的に拡張し、ナレッジの損失を防ぎます。

4. マーケティングおよびクリエイティブエージェンシー: すべてのクライアントアカウントで一貫性のある高品質なサービスとプロセスを維持します。

5. HRおよび運用部門: ポリシー、手順、運用ガイドを一元化し、従業員が簡単にアクセスできるようにします。

6. 法律および専門サービス会社: 機密性の高い複雑な文書を管理し、標準化された情報によるコンプライアンスを確保します。

対応言語

1. Tettraアプリケーションのインターフェースは、現在のところ英語のみ利用可能です。

2. プラットフォームは、あらゆる言語で書かれたナレッジベースコンテンツを保存・管理できます。

料金プラン

1. Scalingプラン: 年額請求の場合、ユーザーあたり月額8ドル（最低10ユーザー）。すべてのコアAI機能、Slack連携、APIアクセス、ナレッジ管理ツールを含みます。30日間の無料トライアルを提供。

2. Enterpriseプラン: 特定のニーズに基づくカスタム料金。Scalingの全機能に加え、シングルサインオン（SSO/SCIM）、ハンズオントレーニング、カスタムインポート、オンボーディング、レポート、優先サポートを含みます。営業への問い合わせが必要。

注記: 年額請求では20%割引。非営利団体、教育機関、および体験談プログラムを通じて割引が利用可能。

よくある質問

1. Q: ユーザー単位の料金はどのように機能しますか？

A: ユーザーとは、招待を受け入れた招待者のことです。無効化されたユーザーはライセンス総数にカウントされません。Slackのユーザー数は別です。

2. Q: Tettraはどの言語をサポートしていますか？

A: アプリのインターフェースは英語ですが、コンテンツはあらゆる言語で保存できます。

3. Q: Tettraのコンテンツを公開できますか？

A: はい、有料プランでは、リンクを介してページを共有したり、外部サイトでカテゴリ全体を公開したりできます。

4. Q: Tettraはセキュリティをどのように扱いますか？

A: 転送中および保存時の暗号化、定期的なバックアップ、PCI準拠の決済処理を使用し、99.99%の稼働率を維持しています。

5. Q: コンテンツをエクスポートできますか？

A: はい、アプリ設定からいつでもすべてのコンテンツをHTML形式でエクスポートできます。

6. Q: Tettraはどのツールと連携しますか？

A: 主な連携先はSlack、Google Workspace、Zapierです。APIアクセスにより、さらにカスタム接続が可能です。

長所と短所

長所:

1. Slackとの強力なAI連携により、即時の自動回答を提供し、大幅な時間を節約します。

2. 包括的なナレッジ管理機能により、コンテンツが正確かつ最新の状態に保たれます。

3. Google DocsやNotionなどの人気ツールからの便利なインポートオプションにより、セットアップが容易です。

4. 検証ワークフローと権限制御によるチームコラボレーションへの強い焦点。

5. メインプランで充実した無料トライアルを提供する透明性の高い料金体系。

短所:

1. Scalingプランの最低10ユーザー要件は、非常に小規模なチームにとって障壁となる可能性があります。

2. アプリケーションインターフェースは現在英語のみのため、英語を話さないチームには制限があります。

3. SSOやカスタムオンボーディングなどの高度な機能はEnterpriseプランに限定され、営業への問い合わせが必要です。

おすすめ度

8.5/10 (Slackを中心に運用するチームにとって、ナレッジ共有と生産性向上を強力に支援する革新的なツール。ただし、小規模チームへの参入障壁と英語UIが課題)