JustCallは、クラウド型の電話システムとスマート技術を統合し、ビジネスコミュニケーションの効果を高める包括的なソリューションです。リモートチームが通話・メッセージ・顧客対応を自由に行えるだけでなく、高度な通話管理、スマート分析、スムーズな連携機能によって、業務効率と顧客満足度を大きく向上させます。

主な機能

スマートな通話分析とサポート: 感情の分析、リアルタイムでの文字起こし、担当者へのアドバイスを提供し、通話の質と成果を高めます。

統合された複数チャネルでのコミュニケーション: 音声通話、SMS、MMS、WhatsApp、主要なCRMとの連携に対応し、顧客との多様な接点を実現します。

高度な通話管理: スマートな通話振り分け、音声応答システム、録音、転送、電話会議機能で業務の流れを整えます。

世界各国での番号サービス: 70以上の国や地域で現地番号を用意し、番号の移行や特別な番号の選択で海外展開を支えます。

自動化と業務連携: フォローアップや見込み客の育成を自動化し、100種類以上の業務ツールと連携して作業効率を上げます。

リモートチームの協働: パソコン/スマートフォンアプリ、共有受信ボックス、チーム内チャットで離れた場所のチームの連携を強めます。

活用シーン

カスタマーサポートとサービス: 問い合わせの自動処理、通話品質の確認、スマート技術を使った24時間サポート体制を整えます。

営業と見込み客の獲得: 発信通話の強化、自動フォローアップ、会話の分析で契約成立率を高めます。

リモートチームの協働: 統合された通話・メッセージ・CRMの業務フローで、地理的に離れたチームの連携をスムーズにします。

複数チャネルでのキャンペーン: SMS、MMS、WhatsAppを活用した対象キャンペーンを、自動化と個別対応で効果的に進めます。

分析と成果の確認: 担当者の成果、通話の指標、顧客の感情を記録し、チームの生産性と顧客体験を継続的に改善します。