紹介
Numaは自動車販売店専用のコミュニケーション管理プラットフォームです。音声による自動応答機能でお客様からの不在着信を確実にキャッチし、ご要望を理解して予約を自動で設定します。すべての通話内容をリアルタイムで文字起こしし、要点をまとめることで対応品質を確認できます。既存のディーラー管理システムと連携し、業務の流れをスムーズにします。成果に応じた料金体系を採用し、サービス予約の自動化や販売相談への対応を通じて売上拡大をサポートします。
主な機能
・音声自動応答：自然な会話でお客様のご要望をお聞きし、予約日程を自動設定
・会話内容分析：通話内容をすぐに文字化して分類、スタッフ指導や対応改善に活用
・業務システム連携：既存のシステムと連携し、顧客情報や予約状況をまとめて管理
・使いやすい料金プラン：自動で成立した予約に対してのみ料金が発生する成果連動型
・サービス品質向上：自動での状況通知や適切な担当者へのつなぎで顧客満足度を高める
活用場面
・機会損失の防止：対応されない不在着信に自動で対応し、販売機会を確保
・予約業務の負担軽減：サービス部門の手作業による予約受付を減らし、人材を重要な業務に集中
・販売機会の拡大：購入相談への迅速な対応で成約チャンスを増やす
