紹介
Podiumは、地域で活動する中小企業のための総合的な顧客対応ツールです。さまざまな連絡方法を一つの画面にまとめ、顧客対応をスムーズに行えます。オンラインでの評価向上から支払い処理、見込み客の育成まで、ビジネス拡大に必要な機能を備えています。
主な機能
メッセージ統合管理：SMS、ウェブチャット、メールなどの連絡手段を一元管理。素早い対応で顧客満足を高めます。
評価管理とレビュー収集：レビュー依頼の自動送信から評価の確認、返信までを支援。ネット上の信頼性を強化し、新しい顧客の獲得をサポートします。
支払いと請求処理：請求書の作成から送付、メッセージを使った安全な決済受付まで、お金の回収を簡単にします。
見込み客の管理：いろいろな方法で集めた潜在顧客を効果的に管理。自動的な迅速なフォローで成約率を上げます。
顧客の声分析：顧客からの意見や感想を分析し、サービス改善や経営判断に役立つ情報を提供。
チームでの連携ツール：共有受信箱や自動化機能、スマートアシスタントで、チーム全体が一体となった顧客対応を実現。
活用例
地域ビジネスの顧客関係強化：小売店やサービス業、医院などが、まとまったコミュニケーションと評価管理で顧客の信頼を深めます。
ネット評価の構築：自動化された仕組みで良い評価を増やし、オンラインでの評判と信用を高めます。
予約管理：メッセージを使った予約のリクエストや確認を自動化し、稼働率を高めます。
スムーズな資金回収：請求から決済までを同じプラットフォームで完結させ、現金の流れを円滑にします。
見込み客の成約化：集客から育成、契約までの流れを最適化し、販売の機会を確実に捉えます。
サービス品質の向上：顧客の声をデータとして分析し、継続的なサービス改善を進めます。
