紹介
Seasalt.aiは、クラウド型の対話分析ソリューションを提供する技術企業です。2020年にシアトルで設立され、世界各国に研究開発拠点を置き、企業向けに音声やテキストでの対話の収集、作成、解析を行う総合的なサービスを展開しています。
**主な機能**
- 高精度な音声認識・合成：独自技術による正確な文字変換と自然な音声作成が可能
- スマート対話システム「SeaChat」：知識データとの連携で文脈を理解し、段階的な会話で個別対応
- リアルタイム会議サポート「SeaMeet」：文字変換、感情把握、議題抽出、自動要約で業務効率化
- 多様な連絡窓口「SeaX」：SMS・WhatsApp・通話を一元管理し、自動応答から担当者への引き継ぎをスムーズに
- リアルタイム業務支援：担当者向けスマートガイド機能で対応品質を向上
- コンタクトサービス運用：多言語対応・柔軟な時間設定が可能な人材活用サービス
**主な活用場面**
- 顧客対応の自動化：自動応答と担当者連携による問い合わせ処理
- 販売・宣伝活動：対話型技術を活用した顧客開拓・個別対応キャンペーン
- 会議の分析：議事録自動作成・解析によるチームワークの改善
- 情報管理：スマート知識ベースで社内情報検索を効率化
- 海外顧客対応：10以上の言語に対応したSMS・ソーシャルメディア統合連携
