Tango

What is Tango?

Tangoは、ユーザーのブラウザ上での操作を自動的にキャプチャし、スクリーンショット付きのステップバイステップガイドやドキュメント、さらには自動化ワークフローを作成するデジタルアドプションおよび業務自動化プラットフォームです。IT部門、オペレーション部門、管理者が、ソフトウェアの導入支援、業務プロセスの標準化、従業員のオンボーディング、カスタマーサポートの効率化を目的として利用します。従来の手動でのトレーニング資料作成やドキュメンテーションにかかる時間を大幅に削減し、知識の属人化を防ぎ、あらゆるWebベースのツールやシステム（CRM、ERP、HRISなど）での作業手順を視覚的で分かりやすい形で文書化・自動化することを可能にします。

Main Features

1. 自動ワークフローキャプチャ: ブラウザ拡張機能を使用して、ユーザーの操作を自動的に記録し、スクリーンショット、ハイライト、説明文を含むガイドを作成。

2. オンスクリーンガイダンス (Nuggets): 作成したガイドやヒントを、実際のアプリケーション内の該当箇所にピン留めし、必要な時に即座に支援を提供。

3. ガイド付き実行 (Guide Me): チームメンバーが画面上のハイライトと指示に従って、プロセスを正確に完了できるように誘導。

4. ワークフロー自動化: 記録したガイドを自動化スクリプトに変換。Tangoが繰り返しのクリック、ナビゲーション、入力作業を代行。

5. 分析ダッシュボード: 誰がプロセスを完了したか、どのコンテンツが利用されているか、ユーザーがどのステップで行き詰まっているかを可視化。

6. 多様な共有・連携: URLでの共有、PDF出力、ナレッジベースやチャットツールなどへの埋め込みが可能。

7. AI生成コンテンツ: キャプチャした手順に基づいて、説明文などを自動生成。

Use Cases

1. 新規ソフトウェアの導入促進: Salesforce、Workday、NetSuiteなどのCRM、ERP、HRISシステムの全社展開時に、利用促進と投資効果を初日から最大化。

2. 業務プロセスの標準化: 営業、カスタマーサポート、経理などの定型業務をガイド化し、効率向上とミスの削減を実現。

3. 新入社員のオンボーディング: 業務に必要な各種ツールの操作方法をガイドで迅速に教育し、早期戦力化を支援。

4. カスタマーサポートの効率化: よくある質問に対する解決手順をセルフサービスガイドとして提供し、サポートチケットを削減。

5. ナレッジベースの構築: 属人化した業務ノウハウを体系化し、チーム全体で共有可能な標準手順書として蓄積。

Supported Languages

1. ウェブサイトおよび製品インターフェースは英語を主要言語としています。

2. 作成されるガイドのテキストは、ユーザーが入力またはAIが生成する言語に依存します。

Pricing Plans

1. Freeプラン: ブラウザ拡張機能による基本的なワークフローキャプチャとガイド作成が無料で利用可能。ワークスペースあたり最大10ユーザー、チームライブラリに最大15ワークフローまで。

2. Proプラン: 詳細な価格は明示されていません。Freeプランの機能に加え、無制限のワークフロー、365日のバージョン履歴、オンスクリーンガイダンス、AI生成コンテンツ、エクスポート時の透かし削除、組織利用分析などが含まれます。カスタムワークスペースブランディングや高度な編集機能も利用可能。

3. Enterpriseプラン: 価格はカスタム見積もり。Proの全機能に加え、SSO（シングルサインオン）、SCIM、高度なワークスペース権限、管理者向け一括展開ツール、専任のオンboardingとトレーニング、法的契約（DPA）の締結など、大企業向けのセキュリティと管理機能を提供。

Frequently Asked Questions

1. Q: Tangoはどのように動作しますか？

A: Tangoのブラウザ拡張機能をインストールし、記録を開始するだけで、操作を自動的にキャプチャしてガイドを作成します。API連携は不要です。

2. Q: どのようなシステムで動作しますか？

A: CRM、ERP、HRISを含む数千のWebベースのツールやシステムで動作します。デスクトップアプリケーションのキャプチャにも対応しています（有料プラン）。

3. Q: セキュリティは大丈夫ですか？

A: はい。Tangoクラウドでの安全なホスティング、キャプチャ時の機密データ自動ぼかし機能（PII検出）、エンタープライズプランではSSO、SCIM、DPA締結などの高度なセキュリティオプションを提供しています。

4. Q: 無料で試せますか？

A: はい。Freeプランではクレジットカード不要で、ブラウザ拡張機能を使った基本的な機能を無制限に試せます。

5. Q: チームでの共同編集は可能ですか？

A: Proプラン以上では、他のユーザーを編集者として招待し、共同でワークフローを編集することができます。

Pros and Cons

Pros:

1. 操作を記録するだけでプロのガイドが自動生成され、ドキュメント作成時間を大幅に短縮。

2. 作成したガイドを実際のアプリ画面に直接表示できるため、コンテキストに即した支援が可能。

3. 記録した手順をそのまま自動化ワークフローに変換できる点が画期的。

4. 無料プランでも十分な機能を試すことができ、導入のハードルが低い。

5. Webベースのツールであれば特別な連携設定なしで利用可能。

Cons:

1. 有料プランの具体的な価格が公開されておらず、問い合わせが必要。

2. 高度な自動化や分析機能は有料プランに限定される。

3. 日本語を含む多言語対応に関する詳細な情報が限られている。

Recommendation Rating

8/10 (業務手順の可視化と自動化の初期導入に最適なツール。無料で試せる利便性が高く、特にIT支援やトレーニング部門の負荷軽減に大きな効果が期待できる。ただし、大規模導入時の価格明確性に改善の余地あり。)