紹介
Twilioは開発者のためのクラウド通信基盤です。プログラム可能なAPIを活用して、音声通話、ビデオチャット、SMS/MMS、WhatsApp、メール配信など様々な通信手段を一元管理。スマートな技術や顧客情報と連携し、個別対応のリアルタイム通信を実現します。利用量に応じた柔軟な料金体系と安定した世界規模の基盤により、安全性と業務の生産性を向上させます。
主な機能：
- プログラム可能なメッセージング：SMS、MMS、WhatsAppなど、確実なメッセージ送信API
- プログラム可能な音声通話：通話記録、会議通話、音声応答システムなど音声機能の構築
- ビデオAPI：高品質なリアルタイム映像通話を組み込み（遠隔医療、教育向け）
- メール配信：SendGridを利用した拡張性の高いメール配信・取引通知
- 認証・セキュリティ：SMS/音声/メール認証、ワンタイムパスワード、本人確認によるアカウント保護
- 顧客データ基盤：情報を統合し、個別対応の顧客接点を提供
活用例：
- 顧客接点：複数チャネルをまたぐ通信フローの構築
- 遠隔医療・リモートサービス：安全なビデオ相談とリアルタイム連携
- 不正防止・アカウント保護：多要素認証によるアカウントの安全確保
- マーケティング自動化：宣伝メッセージやメールキャンペーンによる顧客獲得・維持
- コンタクトセンター対応：クラウド型の通話センター機能の提供
