DialSense는 기업이 스마트 음성 비서를 손쉽게 만들고 운영할 수 있게 해주는 클라우드 솔루션입니다. 이 플랫폼을 이용하면 고객과의 모든 대화 과정을 자동으로 처리할 수 있으며, 가상 상담원의 개발부터 학습, 관리를 하나의 환경에서 진행할 수 있습니다. 하루 종일 멈추지 않는 서비스 제공이 가능하고, 고객 문의에 즉시 답변하여 기다리는 시간을 줄여 사용자 만족도를 높입니다. 반복적인 콜센터 업무를 자동으로 처리함으로써 인력 부담을 덜고 운영 효율을 개선하며, 고객에게 맞는 응답을 통해 일관된 브랜드 경험을 선사합니다.

주요 기능

통합 음성 비서 관리

여러 음성 비서를 한곳에서 설계, 학습, 운영하여 배포 과정을 단순화하고 관리 효율을 높입니다.

24시간 자동 고객 지원

평범한 문의와 요청을 사람의 도움 없이 처리하여 어디서나 안정적인 고객 지원을 제공합니다.

대기 시간 해소

실시간 응답 체계로 고객의 대기 시간을 없애고, 더 원활한 서비스 경험을 만듭니다.

맞춤형 고객 상호작용

고객 정보와 브랜드 특성에 기반한 개인화된 대화를 구성하여 신뢰할 수 있는 소통을 이어갑니다.

콜센터 비용 절감

자동화를 통한 인력 조정으로 운영 비용을 크게 줄이고 투자 효과를 높입니다.

사용 사례

자동화된 고객 지원

가상 상담원이 일반 질문을 처리하게 하여 사람 상담원은 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있습니다.

콜센터 효율화

자주 반복되는 통화를 자동화하여 응답 속도를 높이고 운영 자원을 효과적으로 사용합니다.

24시간 서비스 제공

추가 인력 없이도 365일 고객 서비스를 운영하여 전 세계 고객을 효과적으로 지원합니다.

일관된 브랜드 메시지

모든 고객 접점에서 동일한 말투와 수준의 응답을 제공하여 브랜드 신뢰도를 높입니다.

확장 가능한 지원 체계

트래픽 변화에 유연하게 대응할 수 있는 인프라로 갑자기 늘어나는 수요에도 안정적인 서비스를 유지합니다.