소개
Helpjuice는 스마트 기술을 적용한 현대식 지식 관리 시스템입니다. 이 플랫폼은 기업이 체계적인 지식 자료실을 만들고 운영할 수 있도록 돕습니다. 사용하기 쉬운 검색 기능과 콘텐츠 관리 도구를 갖추고 있습니다.
주요 기능
• 스마트 검색 시스템: 정확한 검색 결과를 즉시 제공하여 정보를 쉽게 찾을 수 있게 합니다
• 맞춤형 디자인: 다양한 서식과 스타일로 회사 이미지에 맞게 지식 자료실을 꾸밀 수 있습니다
• 다국어 협업: 여러 언어 번역 기능으로 세계적인 팀 협업과 콘텐츠 지역화를 지원합니다
• 실용적 분석: 사용자 활동 데이터를 바탕으로 콘텐츠 방향을 개선하고 결정을 도와줍니다
• 협업 문서 작업: 권한 관리와 버전 기록으로 팀별 문서 작업을 수월하게 합니다
• 스마트 챗봇: 실시간 질의응답과 사용자 도움을 자동으로 처리하는 도구를 포함했습니다
활용 분야
고객 자체 해결: 스마트 검색과 챗봇으로 고객 문의를 빨리 처리하여 지원 업무를 줄입니다
내부 지식 공유: 조직의 중요한 정보와 업무 방식을 체계적으로 정리하고 공유합니다
새 직원 교육: 입사 과정을 빠르게 진행할 수 있는 학습 자료와 회사 정보를 한곳에 모아 제공합니다
고객 지원 개선: 통합 지원 센터를 통해 서비스 수준과 고객 만족을 함께 높입니다
