소개
JustCall은 클라우드 기술과 스마트 기능이 결합된 종합 비즈니스 소통 솔루션입니다. 이 플랫폼을 사용하면 기업에서 음성 통화, 문자 메시지, WhatsApp 등 여러 채널을 한데 모아 관리할 수 있으며, 스마트 상담원 지원과 실시간 분석 기능으로 팀의 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
주요 기능
• 통합 소통: 음성 통화, SMS/MMS, WhatsApp 및 주요 CRM 시스템과의 자연스러운 연결
• 스마트 분석과 지원: 실시간 감정 파악, 통화 기록, 상담원 지도, 대기열 관리로 통화 질 개선
• 스마트 통화 관리: 지능형 통화 연결, 자동 응답 시스템, 통화 기록, 발신 번호 변경, 화상 회의 지원
• 세계적 번호 서비스: 70개국 이상 현지 번호 제공, 번호 이동 서비스, 원하는 번호 선택
• 업무 자동 처리: 후속 작업 자동화, 재통화 예약, 잠재고객 관리 및 100여 개 비즈니스 도구와 연동
• 팀 협업 수단: 컴퓨터/휴대폰 앱, 공동 수신함, 실시간 팀 대화, 활동 확인
적용 분야
• 고객 지원: 자동화된 문의 처리, 통화 질 확인, 스마트 챗봇과 음성 해결책을 통한 24시간 지원
• 판매 관리: 발신 통화 최적화, 자동 후속 관리, 대화 분석을 통한 판매 전환율 향상
• 재택 근무: 통합 통화와 메시징, CRM 작업 흐름으로 떨어진 팀의 협업 효과 증대
• 홍보 활동: SMS, MMS, WhatsApp 기반 맞춤형 메시지 자동화 및 결과 분석
• 성과 분석: 상담원 성과 평가, 통화 지표, 고객 감정 분석을 통한 운영 개선
