JustCall
스마트 클라우드 전화로 통합 비즈니스 관리
클라우드 전화 시스템으로 통화 분석, CRM 연동, 다양한 채널 커뮤니케이션을 하나로 묶은 비즈니스 플랫폼
JustCall 분석
소개
JustCall은 클라우드 기술과 스마트 기능이 결합된 종합 비즈니스 소통 솔루션입니다. 이 플랫폼을 사용하면 기업에서 음성 통화, 문자 메시지, WhatsApp 등 여러 채널을 한데 모아 관리할 수 있으며, 스마트 상담원 지원과 실시간 분석 기능으로 팀의 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
주요 기능
• 통합 소통: 음성 통화, SMS/MMS, WhatsApp 및 주요 CRM 시스템과의 자연스러운 연결
• 스마트 분석과 지원: 실시간 감정 파악, 통화 기록, 상담원 지도, 대기열 관리로 통화 질 개선
• 스마트 통화 관리: 지능형 통화 연결, 자동 응답 시스템, 통화 기록, 발신 번호 변경, 화상 회의 지원
• 세계적 번호 서비스: 70개국 이상 현지 번호 제공, 번호 이동 서비스, 원하는 번호 선택
• 업무 자동 처리: 후속 작업 자동화, 재통화 예약, 잠재고객 관리 및 100여 개 비즈니스 도구와 연동
• 팀 협업 수단: 컴퓨터/휴대폰 앱, 공동 수신함, 실시간 팀 대화, 활동 확인
적용 분야
• 고객 지원: 자동화된 문의 처리, 통화 질 확인, 스마트 챗봇과 음성 해결책을 통한 24시간 지원
• 판매 관리: 발신 통화 최적화, 자동 후속 관리, 대화 분석을 통한 판매 전환율 향상
• 재택 근무: 통합 통화와 메시징, CRM 작업 흐름으로 떨어진 팀의 협업 효과 증대
• 홍보 활동: SMS, MMS, WhatsApp 기반 맞춤형 메시지 자동화 및 결과 분석
• 성과 분석: 상담원 성과 평가, 통화 지표, 고객 감정 분석을 통한 운영 개선
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