소개
Rootly는 Slack에 특화된 현대적 인시던트 관리 솔루션으로, 엔지니어링 및 SRE 팀이 인시던트 대응 과정을 전체적으로 자동화하도록 돕습니다.
주요 기능
• 지능형 인시던트 처리: 생성형 기술로 인시던트 발견, 분류, 해결 과정을 자동화하며, 실시간 추천 조치와 자동 기록 기능을 제공합니다.
• Slack 통합 환경: Slack 내에서 인시던트 채널 만들기, 역할 배정, 협업을 모두 관리할 수 있는 통합 공간을 지원합니다.
• 맞춤형 작업 흐름: Jira 티켓 생성, 화상회의 시작, 상태 페이지 업데이트 등 다양한 작업을 조건에 따라 자동으로 실행합니다.
• 통합 대기 관리: 여러 클라우드 환경에서 대기 스케줄과 업무 전달을 통합 관리하며 시간대 지원을 제공합니다.
• 확장 가능한 연결 시스템: PagerDuty, Jira, GitHub 등 주요 개발 운영 도구와의 연결로 데이터 흐름을 효과적으로 조정합니다.
• 스마트 사후 분석: 인시던트 기록 자동 생성, 사후 검토 문서 작성으로 지속적인 개선을 지원합니다.
적용 분야
• 엔지니어링 인시던트 대응: 운영 환경 문제의 빠른 발견과 해결을 위한 스마트 가이드와 자동 작업 흐름
• 대기 운영 개선: 분산 팀의 대기 관리와 신속 대응 체계 구축
• 자동화된 사후 검토: 스마트 생성 통찰을 통한 효과적인 사후 분석과 개선 작업
• 관련자 소통: 실시간 상태 업데이트와 요약 정보 제공으로 투명한 의사소통 지원
• 규정 준수 대응: 상세한 검증 기록과 문서화를 통한 규정 준수 대처
