UserTesting Human Insight Platform은 기업이 실제 고객의 의견을 체계적으로 모으고 이해할 수 있도록 돕는 종합 사용자 경험 연구 도구입니다.

주요 기능

• 다양한 참가자 네트워크: 세계적으로 검증된 150만 명 이상의 사용자 풀을 통해 다양한 배경의 테스트 대상을 빠르게 찾을 수 있습니다.

• 스마트 분석 도구: 영상, 글, 사용 행동에서 중요한 발견점을 자동으로 찾아내어 조사 시간을 줄이고 핵심 내용을 신속히 파악할 수 있습니다.

• 여러 조사 방법: 비대면 테스트, 실시간 대화, A/B 비교, 카드 분류, 시제품 평가 등 다양한 연구 방식을 제공합니다.

• 통합 작업 과정: 대상자 찾기부터 테스트 준비, 과정 기록, 결과 분석까지 모든 단계를 하나의 플랫폼에서 처리할 수 있습니다.

• 팀워크 및 연결 기능: 그룹 작업 공간, 영상 공유, Jira/Slack/Trello 등 자주 쓰는 도구들과 연결하여 원활하게 협업할 수 있습니다.

• 안전한 데이터 관리: HIPAA 기준을 포함한 엄격한 보안 체계로 중요한 정보를 안전하게 보호합니다.

주요 사용 분야

• 사용성 검토: 실제 사용자가 웹사이트, 앱, 시제품을 이용하는 모습을 지켜보며 사용의 어려움을 발견하고 개선합니다.

• 제품 개발 지원: 초기 시제품과 아이디어에 대한 사용자 반응을 일찍 확인하여 디자인 방향을 점검합니다.

• 고객 경험 이해: 상세한 의견을 통해 고객 요구와 문제점을 깊이 있게 파악하여 전체적인 경험을 개선합니다.

• 시장 적합성 평가: 특정 고객 집단을 대상으로 제품이 시장에 잘 맞는지 판단하고 사업 계획 수립에 참고합니다.

• 원격 심층 대화: 세계各地的 사용자와 실시간으로 만나 행동 습관과 숨은 이유를 탐색합니다.