Zoko 소개

Zoko는 온라인 비즈니스를 위한 포괄적인 왓츠앱 기반 CRM 및 판매 플랫폼입니다.

Shopify 등 다양한 쇼핑몰 플랫폼과 깊이 연동되어 상품 목록 동기화, 고객 관리 자동화, 장바구니 포기 회수, 맞춤형 마케팅 캠페인 진행이 가능합니다.

공식 왓츠앱 API와 스마트 도구를 결합하여 브랜드가 왓츠앱을 주요 판매 경로로 발전시킬 수 있도록 개인화된 대화, 주문 처리, 고객 지원을 하나의 화면에서 체계적으로 제공합니다.

주요 기능

왓츠앱 상품 연동

온라인 쇼핑몰의 상품 정보를 왓츠앱과 자동으로 연동하여, 고객이 왓츠앱 안에서 바로 상품을 보고 주문할 수 있게 합니다.

스마트 자동화

스마트 챗봇과 자동 작업 흐름을 통해 주문 접수, 장바구니 포기 방지, 고객 문의 처리를 효과적으로 관리합니다.

세분화된 왓츠앱 발송

이메일보다 높은 반응률과 구매 전환을 보이는 다양한 고객 그룹에 맞춤형 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

팀 공동 관리

여러 상담원이 영업 및 고객지원 팀에서 고객 대화를 함께 관리할 수 있는 공유 수신함을 제공합니다.

주문 및 결제 처리

현금 결제 과정과 실시간 주문 확인을 지원하여 왓츠앱에서의 구매 절차를 간편하게 만듭니다.

Shopify 깊은 연동

Shopify 스토어와의 긴밀한 연결로 상품 동기화, 주문 관리, 고객 정보 연동을 원활하게 진행합니다.

활용 분야

온라인 판매 증대 : 고객이 왓츠앱을 통해 상품을 보고 주문할 수 있게 하여 편의성과 구매 전환을 높입니다.

고객 지원 간소화 : 스마트 챗봇으로 자주 묻는 질문, 반품 처리, 주문 상태 조회를 자동화하여 상담 업무를 줄입니다.

타겟 마케팅 : 세분화된 고객 집단에 맞춤형 왓츠앱 메시지로 재구매와 고객 관리를 촉진합니다.

장바구니 포기 방지 : 장바구니를 떠난 고객에게 자동으로 알림을 보내고 왓츠앱으로 쉽게 결제할 수 있게 하여 판매 기회를 늘립니다.

팀 협업 고객 관리 : 영업 및 지원 팀원들이 공유 왓츠앱 수신함에서 고객 대화를 함께 처리할 수 있습니다.