소개
Respond.io는 다양한 메신저 채널에서 오는 고객 문의를 하나로 모아 관리할 수 있는 스마트 플랫폼입니다.
주요 기능:
통합 메시지 관리
- WhatsApp, Instagram, Facebook 메신저, Telegram, 이메일, 문자, 웹 채팅 등 다양한 경로의 메시지를 한 화면에서 처리
- 여러 채널에서 일관된 서비스 품질 유지
스마트 자동화 도구
- 24시간 작동하는 자동 응답 봇을 통한 고객 상담
- 메시지 작성 도움 및 어조 조절 기능
- 복잡한 업무 과정을 눈으로 보고 만들 수 있는 간편 워크플로우 도구
비즈니스 연결 및 데이터 분석
- HubSpot, Salesforce, Shopify 등 다양한 프로그램과 연결 가능
- 팀 업무 효율, 고객 반응, 채널별 성과를 즉시 확인
- Meta의 WhatsApp 비즈니스 API와 직접 연동
주요 사용처:
- 마케팅 잠재고객 발굴 및 구매 유도
- 고객 문의 자동 처리와 상담원 업무 지원
- 맞춤형 영업 및 홍보 활동 진행
- 실시간 데이터를 바탕으로 한 업무 개선
전 세계 10,000개 이상의 회사가 Respond.io를 사용하여 고객과의 소통을 개선하고 비즈니스 성장을 도모하고 있습니다.
