Freshdesk는 무엇인가요?

Freshdesk는 AI 에이전트와 인간 상담원이 하나로 작동하여 모든 고객 문의를 즉각적이고 지능적으로 해결하는 종합 고객 서비스 플랫폼입니다. 73,000개 이상의 기업에서 신뢰하는 이 플랫폼은 이메일 티켓, 채팅, 음성 지원 등을 통합 관리할 수 있습니다.

주요 기능

- 이메일 티켓 자동 해결

- AI 기반 대화형 에이전트

- 통합 채널 관리(이메일, 채팅, 음성)

- 맞춤형 헬프 센터

- 자동 티켓 라우팅 및 할당

- 고객 데이터 통합 뷰

- 성과 분석 및 인사이트

- Freddy AI 지원

사용 시나리오

- 대규모 고객 서비스 센터 운영

- 다채널 고객 지원 통합 관리

- 자동화된 고객 문의 처리

- 셀프 서비스 지원 센터 구축

- 팀 성과 모니터링 및 분석

- 고객 경험 개선

자주 묻는 질문

Q: 무료 체험이 가능한가요?

A: 예, 신용카드 없이 무료로 체험해볼 수 있습니다.

Q: 설치는 얼마나 걸리나요?

A: 몇 분 안에 설정이 가능합니다.

Q: 다른 비즈니스 앱과 통합이 가능한가요?

A: 예, 다양한 비즈니스 도구와 네이티브 통합을 지원합니다.

가격 정책

- 무료 체험 제공

- 기업 규모와 필요에 따른 맞춤형 요금제

- 확장 가능한 구독형 모델

- 채널 및 기능별 선택적 요금제