HubSpot은 기업의 마케팅, 영업, 고객 지원, 운영, 콘텐츠 관리를 하나의 통합 시스템에서 처리하는 스마트 고객 관리 솔루션입니다. 다양한 규모의 기업이 업무 과정을 자동화하고 개인 맞춤형 고객 경험을 제공하며, CRM과 스마트 기술을 활용해 운영 효율을 높일 수 있도록 만들어졌습니다. 여러 인기 소프트웨어와 연결이 가능하며 비즈니스가 성장함에 따라 유연하게 확장할 수 있는 구조를 가지고 있습니다.

주요 기능

• 통합 CRM 플랫폼: 마케팅, 영업, 서비스 팀의 고객 정보와 상호작용 내용을 중앙에서 관리하여 일관된 고객 이해와 맞춤형 서비스를 제공합니다.

• 스마트 자동화: 자동 에이전트와 업무 흐름을 통해 잠재 고객 관리, 영업 연락, 고객 지원, 콘텐츠 작성 등 다양한 작업을 자동으로 처리하여 업무 효율을 높입니다.

• 콘텐츠 관리 시스템(CMS): 검색 엔진 최적화, 스마트 콘텐츠 작성, 개인화 콘텐츠 제공이 가능한 쉬운 웹사이트 제작 도구로 온라인 입지를 강화합니다.

• 고객 지원 도구: 문의 관리, 실시간 대화, 스마트 챗봇, 대화 연결 기능으로 지원 과정을 간소화하고 고객 만족도를 높입니다.

• 영업 지원: 이메일 추적, 잠재 고객 예측 평가, 미팅 예약, 영업 자동화 기능으로 거래 성사 속도와 성과를 개선합니다.

• 운영 허브: 데이터 정리 및 동기화, 비즈니스 과정 자동화, 외부 시스템 연결을 통해 운영의 정확성과 효율성을 보장합니다.

사용 사례

• 잠재 고객 발굴 및 관리: 마케팅 팀은 스마트 기반 맞춤형 캠페인과 자동화된 업무 흐름으로 잠재 고객을 발견하고 성장시킵니다.

• 영업 과정 관리: 영업 담당자는 예측 분석, 자동 이메일, CRM 정보로 잠재 고객을 효과적으로 관리하고 거래를 빠르게 진행합니다.

• 고객 지원 및 유지: 지원 팀은 문의 시스템, 스마트 챗봇, 실시간 대화를 통해 신속한 문제 해결과 고객 충성도를 유지합니다.

• 콘텐츠 마케팅 및 웹사이트 운영: 콘텐츠 제작자와 마케터는 CMS와 스마트 콘텐츠 생성 기능으로 웹사이트와 마케팅 자료를 효과적으로 제작하고 개선합니다.

• 비즈니스 운영 및 데이터 관리: 운영 팀은 데이터 정리, 동기화, 보고 자동화를 통해 정확한 분석과 원활한 업무 과정을 구현합니다.