소개
ActiveCampaign은 중소기업에 특화된 통합 SaaS 서비스로, 마케팅과 영업, 고객 지원 자동화를 종합적으로 도와줍니다. 머신러닝 기술을 적용한 이 플랫폼은 개인 맞춤형 다중 채널 고객 경험을 제공하며, 900개가 넘는 앱과의 깊은 연동으로 업무 효율을 높여줍니다.
주요 기능
- 스마트 마케팅 자동화: 고객 행동에 따른 다단계 워크플로우 구성 및 자동화
- CRM 통합 운영: 리드 점수 부여, 세분화, 연락처 관리를 포함한 영업-마케팅 연계
- 다중 채널 캠페인: 맞춤형 이메일, 문자, 웹 메시지 작성 및 실시간 결과 확인
- 채널 간 개인화: 여러 채널의 고객 정보를 활용한 맞춤 메시지 연동
- 예측 분석: 최적 발송 시점 예측, 리드 평가, 행동 패턴 분석 제공
- 확장형 연동 환경: Shopify, Salesforce 등 주요 플랫폼과의 원활한 연결
적용 사례
- 고객 경로 개선: 다중 채널 맞춤 캠페인을 통한 고객 유지율과 충성도 향상
- 리드 관리 간소화: 자동 리드 평가와 우선순위 지정으로 전환율 증가
- 온라인 판매 활성화: 개인화 상품 추천, 장바구니 미결제 알림 등 매출 증대
- 고객 지원 강화: 자동 응답과 실시간 채팅 통합으로 서비스 질 향상
- 캠페인 결과 분석: A/B 테스트와 상세 분석을 통한 마케팅 전략 개선
