Tango

O que é o Tango?

O Tango é uma ferramenta inteligente de adoção digital e criação de documentação. Ele captura automaticamente os passos de qualquer fluxo de trabalho realizado em um navegador da web e os transforma em guias visuais passo a passo, perfeitamente formatados. A plataforma vai além da simples documentação, permitindo que as equipes fixem essas orientações diretamente dentro dos aplicativos de software que utilizam (como CRM, ERP ou HRIS), fornecendo suporte contextual no momento exato da necessidade. Além disso, recursos avançados permitem transformar esses guias em automações que executam tarefas repetitivas, como cliques e preenchimento de formulários. O objetivo principal do Tango é resolver o "último quilômetro da adoção", ajudando organizações a padronizar processos, reduzir erros, acelerar o treinamento de novos funcionários e maximizar o retorno sobre o investimento em software.

Principais Funcionalidades

1. Captura Automática: A extensão do navegador grava os passos de um processo e gera um guia com capturas de tela, destaques e descrições.

2. Orientação em Tempo Real (Nuggets): Permite fixar guias, lembretes e informações de referência diretamente dentro de aplicativos web.

3. Modo Guia-me: Orienta os usuários passo a passo através de processos com destaques e instruções na tela.

4. Automações: Converte guias em automações que executam tarefas repetitivas de navegação e entrada de dados.

5. Análises de Adoção: Fornece insights sobre quem está completando processos, utilizando conteúdo e em quais etapas estão com dificuldades.

6. Biblioteca de Fluxos de Trabalho: Espaço colaborativo para armazenar e organizar guias da equipe.

7. Conteúdo Gerado por IA: Recurso para aprimorar e gerar conteúdo para os guias.

8. Compartilhamento Flexível: Compartilhe guias via URL, incorpore-os em bases de conhecimento ou exporte para PDF.

9. Segurança: Inclui desfoque de dados sensíveis, detecção automática de PII e opções de implantação segura pela TI.

Casos de Uso

1. Implementação de Software: Aumentar a adoção e o ROI de novos softwares como Workday, Salesforce ou NetSuite desde o primeiro dia.

2. Padronização de Processos: Reduzir erros e aumentar a eficiência em fluxos de trabalho de CRM, ERP e sistemas de RH.

3. Integração de Funcionários: Acelerar a capacitação de novos contratados com guias interativos.

4. Suporte ao Cliente: Reduzir tickets de suporte e aumentar o autoatendimento com documentação acessível.

5. Criação de SOPs (Procedimentos Operacionais Padrão): Transformar processos tribais em documentação operacional persistente.

6. Treinamento e Habilitação: Substituir longas sessões de treinamento ou chamadas de suporte por guias tangíveis e acionáveis.

Idiomas Suportados

1. A análise do site principal e dos materiais de referência não especifica explicitamente uma lista de idiomas suportados pela interface do produto ou pela geração de conteúdo.

2. O site está apresentado em inglês, sugerindo que este é o idioma principal.

3. Para informações precisas sobre suporte a outros idiomas (como português, espanhol, etc.), é recomendável entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do Tango.

Planos de Preços

1. Plano Gratuito: Para começar. Inclui espaço de trabalho colaborativo para até 10 usuários, até 15 fluxos de trabalho na biblioteca, captura básica, compartilhamento por URL e exportação para PDF com marca d'água.

2. Plano Pro: Plano pago. Oferece usuários pagos por licença, biblioteca de fluxos de trabalho ilimitada, histórico de versões de 365 dias, marcação personalizada, orientação na tela fixada, remoção de marca d'água, suporte prioritário e análises de uso organizacional. O preço exato não é listado publicamente; é necessário "Escolher plano" ou contatar vendas.

3. Plano Enterprise: Para grandes organizações. Inclui todos os recursos do Pro, além de grupos de usuários, logs de auditoria, SSO (Single Sign-On), implantação remota da extensão, permissões avançadas, treinamento, SCIM e revisões de segurança personalizadas. O preço é personalizado, exigindo "Agendar uma Demonstração" com a equipe de vendas.

Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Como começar com o Tango?

Resposta: Você pode criar seu primeiro Tango de graça, sem necessidade de cartão de crédito, em cerca de 3 minutos, baixando a extensão gratuita do navegador.

2. Pergunta: Quais sistemas o Tango suporta?

Resposta: A extensão do navegador do Tango funciona em milhares de ferramentas baseadas na web, incluindo CRM, ERP e sistemas de RH, sem necessidade de integrações ou configuração de API.

3. Pergunta: O Tango pode automatizar tarefas?

Resposta: Sim, o Tango pode transformar guias em automações para executar cliques repetitivos, navegação, digitação e preenchimento de formulários, com supervisão da equipe.

4. Pergunta: Existe um plano gratuito?

Resposta: Sim, existe um plano Gratuito que permite documentar seus primeiros processos totalmente sem custo.

5. Pergunta: Como funciona o suporte para equipes de TI e segurança?

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